Customer Success

Descrição de Cargo: Customer Success

Local de Trabalho: Hibrido – Vila Olímpia, SP

Descrição da Posição:

Estamos contratando um Customer Success para atuar em uma empresa de destaque na área de Engenharia. O profissional será responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo sua satisfação total e estabelecendo relações duradouras. Também contribuirá para o desenvolvimento de novas oportunidades de negócios, colaborando com equipes internas e externas para impulsionar o crescimento da empresa.

Responsabilidades:

1. Desenvolver e manter relações de trabalho eficazes com clientes externos, colegas internos e diversos departamentos, incluindo vendas, engenheiros de aplicação e outros setores da empresa.
2. Facilitar a comunicação com contrapartes em empresas de marketing, garantindo alinhamento estratégico e operacional.
3. Coordenar com o departamento de compras interno e com as equipes da cadeia de suprimentos para assegurar a eficiência nos processos.
4. Colaborar com a equipe da fábrica para aprimorar a eficiência da produção e otimizar os fluxos de trabalho, garantindo a integração entre as áreas e a qualidade nos processos.
5. Gerenciar os pedidos dos clientes, garantindo a comunicação e a coordenação eficazes entre toda a cadeia de suprimentos e as fábricas.
6. Apoiar os engenheiros de vendas e de aplicação em projetos relacionados aos clientes, contribuindo com soluções técnicas e comerciais.
7. Contribuir para o alcance das metas de vendas e lucratividade da empresa, promovendo a execução eficiente dos processos comerciais e operacionais.

Requisitos:

1. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, com foco em excelência no serviço prestado.
2. Formação Superior completa em Administração, Marketing, Engenharia e/ou áreas relacionadas.
3. Conhecimento em práticas de vendas e marketing empresarial.
4. Inglês: Intermediário.
5. Domínio das ferramentas do pacote Office 365.

Diferenciais:

1. Conhecimento em produtos de borracha/plástico.
2. Familiaridade com os requisitos de qualidade ISO.
3. Proficiência no uso de softwares operacionais de negócios, como Oracle JDE e SAP.
4. Espanhol.

O que oferecemos:

Salário e benefícios alinhados ao mercado.

Ambiente dinâmico e oportunidade de crescimento em uma empresa multinacional referência no segmento de engenharia.