Customer Solutions Manager

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 150.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon está à procura de um gerente de soluções de clientes na AWS que será responsável por orientar clientes em suas jornadas na nuvem, promovendo um ambiente colaborativo. O papel visa garantir uma experiência excepcional ao cliente, gerenciando grandes migrações e liderando iniciativas estratégicas. Espera-se que o candidato tenha uma sólida formação técnica e habilidades excepcionais de liderança e comunicação.

Serviços

Flexibilidade no horário de trabalho

Benefícios inovadores

Qualificações

• Bacharelado ou 5 anos em implantação de TI.
• Mais de 2 anos em infraestrutura em escala empresarial.
• Fluência em espanhol e inglês.

Responsabilidades

• Orientar clientes na adoção da AWS em sua jornada na nuvem.
• Planejar e apoiar grandes migrações de carga de trabalho.
• Impulsionar colaboração entre diversas equipes da AWS.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação

Liderança

Formação académica

Bacharelado em Ciência da Computação

Engenharia

Matemática

Pesquisa Operacional

Ferramentas

AWS

Descrição da oferta de emprego

Como pessoa gerente de soluções de clientes da Amazon Web Services (AWS), você será responsável por ajudar a orientar os clientes da AWS ao longo de sua jornada na nuvem. Nesta função altamente visível, você garantirá que todas as equipes da AWS trabalhem juntas para entregar resultados ao cliente.

Key job responsibilities

Você fará uma parceria essencial com nossos clientes, aproveitando sua experiência com transformações de nuvem em grande escala e ajudando a orientá-los nos estágios de adoção da AWS. Orientar o cliente pelos aspectos operacionais, educacionais e de governança na jornada na nuvem AWS.

Fará interface com a liderança do cliente e da AWS, impulsionando a colaboração entre vendas, suporte, arquitetura de soluções, serviços profissionais, equipes de produto/engenharia e equipes de clientes. Planejará e apoiará grandes migrações de carga de trabalho, traduzindo iniciativas estratégicas em ações executáveis, gerenciando a cadência de relatórios e rastreamento, e liderando planos educacionais, alinhamentos de resultados de negócios, sessões de briefing executivo, eventos e transições de entrada em operação.

Você será incentivado a pensar grande, inventar e assumir o controle dos desafios dos clientes, trazendo o melhor da AWS para eles e ajudando a resolver desafios por meio de novas ideias, ferramentas e mecanismos.

Os candidatos aprovados terão uma formação técnica sólida, atenção aos detalhes, excelentes habilidades de resolução de problemas e comunicação exemplar. Você será um líder peer, capaz de obter adesão das partes interessadas, negociar e liderar equipes virtuais, influenciando decisões e impulsionando soluções seguras e robustas.

Você evangelizará os serviços da AWS e influenciará os clientes a adotá-los, sendo apaixonado por oferecer uma ótima experiência ao cliente, implantando soluções AWS e impulsionando a inovação, além de contribuir para a migração bem-sucedida dos clientes para a AWS.

A day in the life

Você terá a oportunidade de ajudar a impulsionar o crescimento e moldar o futuro de uma categoria de serviço de impacto global. Nosso time valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, oferecendo flexibilidade no horário de trabalho para que você encontre seu próprio equilíbrio.

About the team

A AWS promove uma cultura de inclusão, com diversos grupos de afinidade, benefícios inovadores e experiências de aprendizado contínuo. Nosso foco é buscar diversas perspectivas, aprender e ser curioso, alinhado aos nossos Princípios de Liderança.

Requisitos mínimos

• Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia, Matemática, Pesquisa Operacional ou área relacionada, ou 5 anos de implantação de TI em larga escala ou experiência em programas.
• Mais de 2 anos de experiência com infraestrutura em escala empresarial ou programas/projetos em nuvem, especialmente em varejo ou comércio eletrônico.
• Mais de 5 anos de experiência em TI empresarial, como fornecedor, consultor ou gestor de programas técnicos.
• Fluência em espanhol e inglês, verbal e escrito.
• Experiência com implementação de serviços AWS.
• Compreensão do ciclo de vida de desenvolvimento/engenharia de software e ciclo de vida de TI.
• Certificações AWS ou outras certificações em nuvem, PMP, SCRUM/Agile, SAFe são desejáveis.

Se precisar de adaptações durante o processo de candidatura, acesse https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations.