Customer Service Specialist

Sobre nosso cliente

Multinacional referência no setor.

Descrição

• Atendimento e Suporte: Responder a dúvidas dos clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), fornecendo informações sobre produtos, serviços, preços e processos da empresa.
• Resolução de Problemas: Ajudar os clientes a resolverem problemas ou reclamações, seja com relação a um produto, entregas ou outros.
• Aconselhamento e Orientação: Auxiliar os clientes a escolherem produtos ou serviços que atendam melhor às suas necessidades, orientando sobre opções ou características.
• Processamento de Pedidos e Transações: Garantir que os pedidos sejam feitos corretamente, processados e entregues conforme o combinado.
• Acompanhamento Pós-Venda: Verificar a satisfação do cliente após a compra ou uso do serviço, coletando feedback para melhorar a experiência.
• Documentação e Registro: Registrar interações com os clientes, monitorar solicitações abertas, criar relatórios sobre as tendências de problemas e sugerir melhorias.

Perfil desejável

Inglês avançado
Expertise em serviços de Engenharia e Energia

O que está sendo ofertado

Salário à combinar.