CUSTOMER SERVICE PLENO - EXPORTAÇÃO AÉREA

Asia Shipping; Campinas; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Odontológica

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte/ Vale combustível

Convênio Sesc

Day off Birthday

Resumo da oferta

Asia Shipping está recrutando profissional para coordenar embarques de exportação aérea, acompanhando o processo desde a origem até o destino e prestando atendimento aos clientes, além de apoiar o agente no exterior.

Requisito: Superior completo, inglês avançado e pelo menos 2 anos de experiência em logística internacional; experiência com CargoWise é desejável. Período integral, atuação onsite em Campinas.

Qualificações

• Superior completo em área relacionada à logística ou afins.
• Experiência mínima de 2 anos em cargos de exportação/ logística internacional.
• Inglês avançado para atendimento de clientes e comunicação com agentes no exterior.

Responsabilidades

• Receber propostas/fechamentos da área Comercial ou Pricing de Exportação Aérea.
• Emitir e enviar draft do AWB e conferência com dados no sistema.
• Solicitar reservas, acompanhar bookings e monitorar a entrega da carga até o destino.
• Dar suporte aos clientes e esclarecer dúvidas sobre embarques e documentação.
• Solicitar pagamentos, enviar Pré-Alerta e manter dados atualizados no sistema.

Conhecimentos

Inglês Avançado

Formação académica

Superior Completo

Ferramentas

CargoWise

Descrição da oferta de emprego

Que bom quem você deseja muito integrar o time da Asia Shipping!

Aqui nós valorizamos todo ser humano, concedendo todas as oportunidade corporativas, independente de qualquer característica pessoal, física ou social, por isso, todos os profissionais são bem-vindos, pois acreditamos que novas conexões podem gerar grandes conquistas e nos levam por caminhos inteligentes.

Durante todo o processo seletivo, seremos transparentes em todas as direções e estaremos cuidando de cada detalhe para que sua experiência seja ímpar.

Então, se você deseja e acredita estar apto a coordenar os embarques dos clientes desde a origem até o destino nos processos de Exportação Aérea, prestando atendimento aos clientes, dando suporte ao agente no exterior, assegurando uma comunicação assertiva entre todos os envolvidos a fim de cumprir as expectativas dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Receber a proposta / fechamento encaminhadas pela área Comercial ou pelo Pricing de Exportação Aérea;
• Conferir as propostas e fechamentos, verificando se as informações que constam no sistema estão de acordo com a documentação recebida;
• Emitir e enviar draft do AWB (Airway Bill) ao cliente e ou ao representante no exterior para conferência;
• Solicitar / acompanhar a coleta da carga junto ao cliente / transportadora;
• Solicitar reserva de praça (booking) junto a companhia aérea;
• Receber, analisar e conferir o booking da companhia aérea com os dados do sistema;
• Acompanhar a entrega da carga no aeroporto;
• Monitorar presença de carga junto à equipe Operacional do Aeroporto;
• Após a aprovação do HAWB pelo cliente/agente no exterior, a carga segue os trâmites de liberação junto a alfândega;
• Solicitar ao Departamento Financeiro o pagamento da DAE;
• Enviar documentação pertinente ao embarque ao representante no aeroporto;
• Acompanhar a entrega da documentação à companhia aérea;
• Enviar Pré-Alerta ao cliente e Agente no Exterior;
• Enviar Debit Note e Credit Note ao Agente no Exterior, nos processos Collect;
• Confirmar o embarque ao cliente e ao agente no exterior, lançando datas no sistema;
• Em embarques DDP (Delivery Duty Paid) e DAP (Delivery at Place), acompanhar o desembaraço e entrega da mercadoria no destino;
• Solicitar e conferir Credit e Debit Note aos agentes nos processos com entrega;Lançar Credit e Debit Note no sistema para os processos pagos no exterior, e quando o processo é pago no Brasil, adicionar o Atendimento Aéreo para envio do demonstrativo de valores ao cliente;
• Fazer análise dos problemas gerados durante o processo, buscando alternativas para a resolução do mesmo, antes de escalar o assunto;
• Dar suporte aos clientes no caso de dúvidas ou problemas decorrentes dos embarques.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Superior Completo
• Experiência: a partir de 2 anos
• Idioma: Inglês Avançado
• Desejável experiência em empresas do ramo de NVOCC
• Desejável experiência em empresas do ramo de Freight Forworder
• Desejável conhecimento no programa CargoWise
• Desejável noções de operação marítima, aérea e rodoviária
• Desejável experiência em empresas do ramo de Logística Internacional, comércio exterior ou agentes de carga
• Desejável Experiência com agenciamento de cargas internacionais
• Desejável conhecimento em frete internacional

Informações adicionais

• Benefícios: Incentivo idioma Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida Vale Refeição Vale Alimentação Vale Transporte/ Vale combustível Benefício de acesso a academias Convênio Sesc Sessões de terapia e nutrição online Day off Birthday