Customer Service Jr Analyst

PepsiCo; São Paulo; Presencial; BRL 70.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Join a leading global food and beverage company as a key player in managing customer orders and logistics. You will ensure high service levels and optimize operations while working in a diverse and inclusive environment. PepsiCo offers competitive compensation, flexible programs, and a commitment to your well-being.

Serviços

Competitive salary with fixed and variable components

Flexibility program for work-life balance

Health insurance and telemedicine

Car benefit or transportation allowance

Wellness programs throughout the year

Financial support programs

Recognition programs for service and leadership

Family benefits including discounts and scholarships

Qualificações

• Proactive attitude, creates solutions, resolves difficult situations.
• Focus on consumer service, ensuring high service levels.

Responsabilidades

• Manage order portfolio to meet sales targets.
• Ensure customer satisfaction and optimize logistics chain.
• Coordinate with sales, clients, and supply planning.

Conhecimentos

Analytical

Customer Service

Formação académica

Formação Superior Completo

Ferramentas

SAP

Excel

Descrição da oferta de emprego

Overview

Somos PepsiCo

Junte-se à PepsiCo e Ouse Transformar! Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança. Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor.

Fazer parte da PepsiCo significa fazer parte de uma das maiores empresas de alimentos e bebidas do mundo, com nossas marcas icônicas sendo consumidas mais de um bilhão de vezes por dia em mais de 200 países. No Brasil desde 1953, a PepsiCo possui marcas reconhecidas como QUAKER, TODDY, TODDYNHO, ELMA CHIPS, RUFFLES, DORITOS, EQLIBRI, GATORADE, KERO COCO, H2OH!, PEPSI e muitas outras.

Uma carreira na PepsiCo significa trabalhar em uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas. Aqui, você pode ousar ser você. Não importa quem você seja, de onde você venha ou quem você ame, você sempre pode influenciar as pessoas ao seu redor e causar um impacto positivo no mundo.

Conheça um pouco mais sobre a PepsiCo:PepsiCoJobs

Responsibilities

A oportunidade

• Ser responsável pela Gestão dos pedidos e governança da Carteira para atingimento da meta de vendas.
• Analise de toda a carteira de Clientes, planejamento de entregas, gerenciamento dos indicadores de desempenho e garantir o melhor nível de serviço ao cliente;
• Realizar alinhamentos com Vendas, Clientes, WareHouse, Transportes, Supply Planning;
• Garantir o menor custo da cadeia (Composição de cargas, Atendimento na data desejada etc) e maior agilidade no atendimento a vendas;
• Limpeza de carteira

O seu impacto

• Gerenciar a carteira garantindo a satisfação do cliente, gerando produtividade/otimização da cadeia logística, otimizando faturamento e garantindo sinergia entre as áreas:
• Alocação de pedidos;
• Limpeza e Gestão da carteira;
• Acompanhamento junto a WareHouse e transportes das etapas operacionais do ciclo do pedido;
• Acompanhamento para atendimento de PSTK junto a demanda e Supply planning;
• Revisão de LT para entrega, pedido mínimo e frequência de geração de pedidos;
• Gestão, acompanhamento e crítica dos indicadores: CFOT, No show, ciclo do pedido (LT);
• Críticas internas (garantia de acuracidade);
• Alinhamento, desenho de plano de ações e acompanhamento de execução com áreas pares para garantir melhoria dos KPIs (ex: Analises PDCA);
• Implementação de ações baseadas nas principais perdas identificadas no processo.

Qualifications

Quem estamos buscando?

• Formação Superior Completo;• Ter conhecimento em Sistemas: ex: SAP;• Excel intermediário;• Desejável ter conhecimento de Customer Service;• Perfil analítico;• Focar e fazer acontecer com rapidez: Minimiza ou remove barreiras que surgem no caminho para alcançar resultados;• Foco no consumidor: Garantir o melhor nível de serviço para nossos clientes;• Atitude de dono: Assume postura proativa, cria soluções criativas, trabalha para resolver situações difíceis;

Se esta oportunidade te interessa, encorajamos sua candidatura mesmo que não atenda a 100% dos requisitos.

O que você pode esperar da gente?

Na PepsiCo, queremos recompensar seu desempenho e trabalho, cuidando do seu bem-estar integral. Oferecemos:

• Remuneração competitiva, com componentes fixos e variáveis para alcançar suas metas financeiras;
• Programa de flexibilidade para equilibrar sua vida pessoal e profissional;
• Benefícios como seguros, telemedicina e check-up médico;
• Benefício de Auto Executivo: escolha entre um carro, com ajuda de combustível e manutenção, ou um bônus de auxílio transporte (níveis gerenciais L10+);
• Programas de bem-estar ao longo do ano para promover saúde física, mental e emocional;
• Programas de apoio financeiro e metas de vida, como Programa de Bem-Estar Financeiro, Poupança, Fundo de Poupança e Previdência Privada;
• Programas de reconhecimento por tempo de serviço, comportamentos, liderança, momentos de vida, entre outros;
• Benefícios familiares, incluindo Linha de Bem-Estar, Convênios, Descontos, Bolsas de Estudo, Planos de Auxílio, entre outros.

Na PepsiCo, promovemos diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades para todos, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.