Customer Service Analyst

Universal Electronics Inc.; Manaus; Presencial; BRL 55 800 - 89 280; Tempo integral

Resumo da oferta

A Universal Electronics Inc. busca um profissional para atuar como interface entre clientes e operações, garantindo o atendimento às demandas e o cumprimento de prazos. Com formação superior em áreas como Administração ou Logística, é essencial ter experiência em atendimento ao cliente e conhecimento avançado em inglês.

O profissional irá gerenciar a produção, pedidos e relatórios, garantindo a eficiência das transações comerciais.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente em indústria eletroeletrônica / supply chain.
• Atuação com S&OP e indicadores (OTD).
• Vivência com PCP, pedidos e faturamento.
• Diferencial: conhecimento do Sistema Sankhya.

Responsabilidades

• Interface entre clientes, comercial e operações.
• Gerenciar o fluxo de matéria-prima e previsões de demanda.
• Administrar pedidos de venda e faturamento.
• Elaborar e atualizar relatórios de produção.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de pedidos

Conhecimento em ERP

Uso avançado de Excel

Inglês avançado

Formação académica

Formação superior em Administração, logística ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Principais responsabilidades:

Atuação como interface entre clientes, comercial e operações, garantindo o cumprimento dos pedidos, prazos e nível de serviço (OTD). Atuar no atendimento às demandas dos clientes; Realizar a comunicação de status, embarques e previsões para clientes e S&OP; Gerenciar solicitações e situações de suporte ao cliente; Acompanhar a produção de itens críticos, direcionando prioridades junto ao PCP; Dar suporte aos processos de Vendas & Planejamento, assegurando nível de serviço e performance de entrega (OTD); Gerenciar o fluxo de matéria-prima, previsões de demanda e integração entre sistemas de planejamento, produção e estoque; Administrar pedidos de venda, faturamento e garantir a acurácia das transações comerciais; Elaborar e atualizar relatórios de produção, faturamento e estoque.

Requisitos:

• Superior completo (Administração, logística ou áreas afins;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente em indústria eletroeletrônica / supply chain;
• Atuação com S&OP e indicadores (OTD);
• Vivência com PCP, pedidos e faturamento;
• Conhecimento em ERP e Excel. Diferencial conhecimento do Sistema Sankhya;
• Inglês avançado;

Universal Electronics Inc. is an equal employment opportunity employer. We are proud of our diverse workforce and we believe having diverse teams that everyone brings their whole self to work everyday is key to all of our success. We welcome all people of different experiences, backgrounds, perspectives and abilities.