Customer Relations Analytics - Consultor(a) Sênior

TIM Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações busca um profissional para atuar na análise de dados e desenvolvimento de dashboards. O candidato será responsável por criar soluções informacionais que suportem decisões táticas e executivas, utilizando ferramentas como Power BI e Python. Se você tem experiência em ambientes complexos e deseja inovar na área, essa é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação e/ou Refeição

Participação nos Lucros

Programa de Bem-Estar Financeiro

Cursos de inglês online

Modelos de trabalho flexíveis

Qualificações

• Experiência sólida em análise e manipulação de dados.
• Domínio de ferramentas de visualização como Power BI.
• Conhecimento em Big Data e Data Analytics.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter dashboards em Power BI para análise de dados operacionais.
• Automatizar processos de ETL utilizando Python.
• Colaborar com equipes técnicas para garantir a integridade dos dados.

Conhecimentos

Análise de Dados

SQL

Power BI

Python

Automação de Dados

Formação académica

Ciência de Dados

Engenharia

Estatística

TI

Economia

Ferramentas

Google Cloud Platform

SAS

Excel

Descrição da oferta de emprego

Job description

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Main responsibilities

Descrição do perfil

Responsável por identificar, coletar, preparar, validar, analisar e interpretar dados das operações de Atendimento do Residential, sustentando tecnicamente o ecossistema de relatórios e dashboards voltados para a operação de atendimento e operação técnica, com foco em agilidade, automação e acurácia dos dados.

Terá como missão estruturar e manter soluções informacionais robustas, atuando desde a modelagem de dados até a criação de dashboards executivos e táticos em Power BI, além de realizar manipulação e automação de dados em ambiente cloud, contribuindo também para o desenvolvimento de modelos preditivos, estatísticos e sistemas avançados de aprendizagem e conhecimento organizado.

Principais atividades

• Desenvolver e manter dashboards executivos e táticos em Power BI, com foco em governança, performance e inteligência operacional;

• Criar e otimizar queries SQL em ambientes relacionais e em nuvem;

• Automatizar processos de ETL com Python e Google Cloud Platform (GCP), promovendo escalabilidade das soluções;

• Garantir a consistência, integridade e performance dos dados nos relatórios operacionais e estratégicos da operação de atendimento;

• Colaborar com especialistas da área no fornecimento de dados e estruturas para análises avançadas;

• Trabalhar com múltiplas fontes de dados para construir visões integradas que suportem a tomada de decisão dos níveis tático e executivo;

• Participar de reuniões técnicas com áreas de negócio e tecnologia para levantamento de requisitos e evolução contínua dos produtos analíticos.

Requirements and skills

Conhecimento, Experiência e Formação

•Big Data e Data Analytics;

• Data base management;

• Data Mining;

• Metodologias desenvolvimento lean/agile;

• Desenvolvimento de sistemas;

• Desenvolvimento de protótipo;

• Desejável conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial, Machine Learning, DL, GCP;

• Ferramentas de Análise/Visualização de Dados, Linguagem Programação (SAS, SQL, Pyhton, R, Power BI,

Excel etc.;

• Sólida experiência com análise e manipulação de dados em ambientes complexos e de alta volumetria;

• Domínio de SQL, Power BI, Excel Avançado, Python e Google Cloud Platform (GCP);

• Capacidade de transformar dados em soluções informacionais confiáveis, escaláveis e orientadas a negócio;

• Experiência no setor de Telecomunicações, principalmente com KPIs de atendimento e/ou Banda Larga;

• Vivência em estruturas de MIS ou Inteligência será um diferencial;

• Formação superior completo em Ciência de Dados, Engenharia, Estatística, TI, Economia ou áreas correlatas.

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Wellhub (ex-Gympass) *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Programa de Bem-Estar Financeiro

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção

• Vale Transporte

E outros!

* Extensível a dependentes legais