Customer Marketing

Doc CSC; Curitiba; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

DocSolution está buscando um customer estratégico para cuidar da jornada e da experiência de relacionamento com os públicos, garantindo que cada contato seja relevante, educativo e memorável. Você mapeará a jornada por unidades, criará campanhas de conteúdo educativo, de retenção e ativação, além de apoiar materiais ricos como ebooks e newsletters.

Também desenvolverá playbooks de ativação e fidelização com foco em performance e educação continuada.

Qualificações

• Ensino superior completo em Comunicação, Marketing ou Publicidade.
• Experiência em marketing de conteúdo e estratégia de jornadas.
• Habilidade de atuar transversalmente em marcas e públicos diferentes.
• Excelente escrita e curadoria de conteúdo.
• Domínio de HubSpot, Notion e Confluence.

Responsabilidades

• Mapear e otimizar a jornada do cliente em cada unidade de negócio.
• Criar campanhas de conteúdo educativo, de retenção e ativação, com base em comportamento, canal e estágio do funil.
• Apoiar a criação de materiais ricos (ebooks, guias, newsletters, manuais) alinhados às marcas.
• Construir playbooks de ativação e fidelização para clientes, com foco em performance e educação continuada.
• Ser ponto de apoio estratégico na concepção e execução de eventos para clientes (experiências, webinars, ativações etc.)
• Mensurar resultados, testar formatos e apresentar os resultados de impacto relacionados à jornada e ao conteúdo.

Conhecimentos

Marketing de conteúdo

Jornada do cliente

Escrita excelente

Autonomia e agilidade

Formação académica

Ensino superior completo em Comunicação, Marketing ou Publicidade

Ferramentas

HubSpot

Notion

Confluence

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um customer estratégico, com visão centrada no cliente, para cuidar da jornada e experiência de relacionamento com os nossos públicos. Sua missão será garantir que cada ponto de contato seja relevante, educativo e memorável.

Atividades:

• Mapear e otimizar a jornada do cliente em cada unidade de negócio
• Criar campanhas de conteúdo educativo, de retenção e ativação, com base em comportamento, canal e estágio do funil
• Apoiar a criação de materiais ricos (ebooks, guias, newsletters, manuais) alinhados às marcas
• Construir playbooks de ativação e fidelização para clientes, com foco em performance e educação continuada
• Ser ponto de apoio estratégico na concepção e execução de eventos para clientes (experiências, webinars, ativações etc.)
• Mensurar resultados, testar formatos e apresentar os resultados de impacto relacionados à jornada e ao conteúdo

O que esperamos de qualificações:

Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Publicidade.

O que esperamos de conhecimentos:

• Experiência com marketing de conteúdo e estratégia de jornadas
• Capacidade de pensar e atuar transversalmente em diferentes marcas e diferentes públicos
• Excelente escrita e curadoria de conteúdo
• Domínio de ferramentas como HubSpot, Notion, Confluence
• Forte senso de priorização, autonomia e agilidade

Diferenciais:

• Experiência com eventos e ações de relacionamento com clientes
• Noções de automação de marketing e fluxos de nutrição
• Familiaridade com o universo médico ou de educação continuada
• Conhecimento em estratégias de NPS e fidelização de comunidades

A DocSolution está em movimento. E você, vem com a gente? A DocSolution é o ecossistema que conecta médicos a soluções integradas para carreira, bem-estar e evolução profissional.

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