Customer Care Júnior

Mazza Tech; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um profissional de atendimento ao cliente para ajudar os clientes através de diferentes canais. O candidato ideal deve ser proativo em solucionar problemas e colaborar com diversas áreas da empresa. A posição oferece um regime de contratação CLT e diversos benefícios, incluindo plano de carreira e vale alimentação.

Serviços

Plano de carreira

Vale Alimentação ou Refeição

Vale transporte

Plano Odontológico

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Cartão Multibenefícios Alelo

Bolsa de estudos e idiomas

Programa Anual de Participação nos lucros

Day Off no Aniversário

Presente no início da gestação

Licença maternidade estendida

Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online

Plano de saúde para todos os tipos de Pet

Gympass

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável.
• Disposição para aprender e se adaptar a diferentes ferramentas de comunicação.
• Boa comunicação e habilidades interpessoais.

Responsabilidades

• Atender aos clientes por diversos canais de comunicação.
• Colaborar com outras áreas para resolver problemas dos clientes.
• Realizar pesquisas de satisfação do cliente.
• Elaborar relatórios de desempenho.

Descrição da oferta de emprego

Descrição: • Atender aos clientes por diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), buscando solucionar suas dúvidas e problemas;
• Identificar e evidenciar pontos de melhorias sugeridas pelos clientes;
• Registrar e atualizar as informações dos clientes no sistema da empresa, mantendo os registros atualizados e organizados;
• Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas de clientes que envolvam diferentes áreas, como logística, financeiro, tecnologia, entre outras, de maneira criativa e pacificadora;
• Realizar pesquisas e análises de satisfação do cliente, buscando entender suas demandas e expectativas para aprimorar o atendimento e os produtos/serviços da empresa;
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho, para acompanhar as métricas de atendimento e apresentar insights para a gestão;
• Resolver solicitações ou problemas dos clientes;
• Documentar todas as interações com o cliente e garantir que a informação seja compartilhada entre as áreas;
• Atuar como um elo de ligação entre o cliente e todos os departamentos.

Requisitos:

Nível (Senioridade): Junior.

A Empresa e Benefícios Regime de contratação

A Empresa e Benefícios Regime de contratação

CLT

Benefícios

Plano de carreira;
Vale Alimentação ou Refeição;
Vale transporte;
Plano Odontológico;
️ Plano de Saúde;
Seguro de Vida;
Cartão Multibenefícios Alelo;
Bolsa de estudos e idiomas;
Programa Anual de Participação nos lucros;
Day Off no Aniversário;
Presente no início da gestação;
Licença maternidade estendida;
️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
️ Gympass.

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