CS| Pessoa Consultora de Implementação Jr. | Gestão de Talentos

Gupy; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma de gestão de talentos procura um(a) Consultor(a) de Implementação Júnior em São Paulo. O profissional irá apoiar a implementação de produtos de Gestão de Talentos, mantendo um relacionamento próximo com os clientes. É desejável experiência em Customer Success e habilidades em negociação. A empresa oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento. Benefícios incluem trabalho híbrido e suporte à saúde física.

Serviços

Trabalho híbrido, 1x da semana no escritório

Vale-refeição

Plano médico custeado

Licença-maternidade de 6 meses

Reconhecimento interno com Gupy Coins

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Experiência em relacionamentos duradouros com clientes.
• Habilidade em coletar dados e gerar relatórios estratégicos.
• Conhecimento em indicadores NPS, Csat e engajamento.

Responsabilidades

• Apoiar a implementação dos produtos de Gestão de Talentos.
• Acompanhar cronograma e garantir etapas de implementação.
• Participar das comunicações com os clientes.

Conhecimentos

Experiência prévia em Customer Success / Implementação

Técnicas de Negociação

Resolução de Problemas

Excel

Power Point

Organização

Gestão do tempo

Inteligência emocional

Capacidade de análise

Empatia e negociação

Formação académica

Certificado em Gestão de Talentos

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Job description

Conheça mais sobre a gente!

Nosso propósito é claro: impulsionar o potencial humano. Acreditamos que, com tecnologia e inovação, podemos transformar a forma como pessoas e empresas se conectam. Somos a AI Talent Platform nº 1 para gestão de pessoas no Brasil, com uma jornada completa que vai do recrutamento ao desenvolvimento e acompanhamento, agora com agentes de IA e dados centralizados atuando de forma integrada.

Na Gupy, estimulamos o desenvolvimento contínuo em um ambiente com desafios reais, autonomia, colaboração entre áreas e espaço para inovar. O aprendizado faz parte do dia a dia e é potencializado por times diversos e colaborativos, que acreditam no poder das conexões genuínas.

Para nós, diversidade é muito importante! Se você pertence a um grupo diverso, saiba que todas as nossas vagas são abertas para você. Queremos construir um time cada vez mais inclusivo, onde todos possam crescer e contribuir de forma única.

Fazer parte da Gupy é criar o futuro do trabalho com propósito, tecnologia e impacto real na vida das pessoas.

Main responsibilities

Na Gupy, a nossa Área de Operações (que consideramos os times de Vendas, Pré Vendas e Customer Success) é onde pulsa o coração da nossa empresa! São essas estruturas que fazem o nosso negócio acontecer com o B2B e que nos conectam cada vez mais com nossos clientes. Nessas áreas, é comum enfrentarmos um cenário de muitas mudanças, onde é preciso fazer ajustes e começar de novo rapidamente. Portanto, essa flexibilidade e resiliência no dia a dia são essenciais, sempre com o objetivo de impulsionar o crescimento e a eficiência da empresa.

Como pessoa Consultora de Implementação Juniorde Gestão de Talentos você vai:

• Apoiar a implementação dos produtos de Gestão de Talentos da Gupy (Clima & Engajamento, Performance & Desenvolvimento, Educação Corporativa) para empresas de até 1000 pessoas colaboradoras;
• Acompanhar o cronograma de Implementação, garantindo que as etapas sejam cumpridas;
• Registar no sensedata um histórico dos atendimentos para futuros acompanhamentos
• Representar a Gupy na construção de uma relação duradoura com clientes
• Participar ativamente da comunicação com os clientes, esclarecendo dúvidas e garantindo que eles tenham todas as informações necessárias.
• Fazer parte de projetos de transformação digital no RH em clientes
• Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de clima, performance e educação corporativa usando cada vez melhor a nossa plataforma
• Mapear os processos de Clima & Engajamento, Performance & Desenvolvimento, Educação Corporativa de clientes propondo melhorias.
• Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor nas soluções Gupy bem como acompanham as tendências de mercado para RH
• Relacionar-se com a área de Comercial, Financeiro, Jurídico com feedbacks constantes
• Propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos para a Gupy

Requirements and skills

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Experiência prévia em Customer Success / Implementação, auxílio em implementação, relacionamento e atendimento estratégico com clientes em relacionamentos duradouros.
• Técnicas de Negociação, Resolução de Problemas, Excel e Power Point
• Experiência com ferramentas de CRM de CS, preferencialmente Salesforce
• Organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas frentes de trabalho.
• Habilidade em capacidade de coletar dados e auxiliar na criação de relatórios, gerando relatórios bem estratégicos para os clientes.
• Inteligência emocional, para lidar com situações adversas, clientes detratores e reversão de dificuldades do dia a dia
• Olhar para indicadores da área como NPS, Csat, Healfscore, engajamento na plataforma, abertura de vagas e SLA.
• Capacidade de análise - sua atividade será, basicamente, direcionar clientes a usar cada vez mais e melhor a nossa nossa plataforma por meio de indicadores de Recrutamento & Seleção e Admissão
• Empatia e negociação - você lidará com empresas super diferentes no seu dia a dia, é essencial entender as suas necessidades e contextos

Você se destaca, se tiver:

• Experiência prévia com Recrutamento & Seleção e plataformas de Gestão de Talentos
• Conhecer Técnicas de Aprendizagem
• Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS
• Idiomas: Espanhol e Inglês

Acha que não preenche todos os requisitos?

Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações (em comparação, homens tendem a se inscrever mesmo atendendo a 60%).

Aqui na Gupy, queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo. Portanto, se você gostou e se identificou com a vaga, mas a sua experiência

prévia não se alinha exatamente com todos os requisitos descritos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira.

Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.

Additional information

Benefícios:

• Trabalho hibrido, 1x da semana no escritório em São Paulo - SP;
• Vale-refeição no cartão Caju;
• Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio home office;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Wellhub;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade estendida;

*Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade;

• Licença-casamento de 5 dias;
• Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins, que você pode resgatar em forma de crédito no seu cartão Caju (prêmios como Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico);
• Dia de folga no seu aniversário;
• Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos até as 15hs.
• Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
• Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
• Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento;
• Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias comprando hospedagens e passagens pelo Brasil e pelo mundo via assinatura! Subsidiamos uma parte da mensalidade e é você quem decide se quer contratar o serviço, tá bem?
• Woba: permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil;
• Oportunidade de se tornar sócio da Gupy.

Carreira

Oferecemos todo o apoio para que as pessoas sejam as protagonistas em suas jornadas de crescimento, possuímos uma jornada de carreira muito clara com várias opções de transições e oportunidades de aprendizados e desafios.

Nossa carreira em Y atende os diferentes tipos de perfis onde pessoas podem seguir para caminhos de gestão ou continuar em suas trajetórias técnicas.

Não temos burocracias referente a promoções, estamos frequentemente avaliando pessoas aptas para serem promovidas e dando oportunidades para que deem seus próximos passos em suas jornadas.