Courier Operations Agent

Rappi; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Rappi está procurando um Courier Operations Agent que seja capaz de garantir a estabilidade da operação em tempo real. O trabalho envolve monitorar indicadores de performance e executar ações rápidas para manter a eficiência operacional. Esta função é vital para o sucesso da operação, onde a capacidade de agir sob pressão e uma comunicação clara são imprescindíveis.

Qualificações

• Vivência anterior em operações, atendimento ou funções de ritmo acelerado.
• Rigor no cumprimento de processos e uso de playbooks internos.

Responsabilidades

• Monitoramento diário e em tempo real da operação.
• Análise e reporte de desvios na curva de entregadores por região e horário.
• Comunicação proativa e estratégica com analistas e supervisores.

Conhecimentos

Organização

Comunicação clara

Atenção a detalhes

Capacidade de agir sob pressão

Ferramentas

Google Drive

Power BI básico

BRAZE

Descrição da oferta de emprego

Recrutamento e Seleção | Recruiter | Gestão de Pessoas | Especialista em Currículo e Linkedin | Programa de Aprendizes e Estagiários

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O Courier Operations Agent é fundamental para garantir a estabilidade da operação em tempo real, envolvendo o acompanhamento constante da curva de entregadores em 11 cidades do Brasil (SP, RJ, Belo Horizonte, Campinas, Santos, Curitiba, Porto Alegre, Fortaleza, Recife, Natal e Niterói).

O foco principal é monitorar indicadores de performance, antecipar desvios (como mudanças climáticas, sazonalidades e concorrência), executar ações rápidas e comunicar-se com clareza para manter a eficiência operacional.

Principais Responsabilidades

Monitoramento diário e em tempo real da operação (D0);

️ Acompanhamento de previsão de chuva, incentivos ativos e campanhas concorrentes;

Análise e reporte de desvios na curva de entregadores por região e horário;

️ Preenchimento de planilhas operacionais e execução de "deep dives" para identificação de tendências e melhorias;

Comunicação proativa e estratégica com analistas e supervisores;

Rigor no cumprimento de processos e uso de playbooks internos.

• Google Drive (navegação e edição de documentos colaborativos);
• Boa organização e atenção a detalhes;
• Comunicação clara, objetiva e postura proativa;
• Capacidade de agir sob pressão e em ambiente dinâmico;
• Responsabilidade e disciplina no seguimento de rotinas e processos
• Vivência anterior em operações, atendimento ou funções de ritmo acelerado;
• Conhecimento em Power BI básico e BRAZE (ferramentas internas).

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