Costumer Success

Nutri de Consultório; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nutri de Consultório busca um profissional de Customer Success que se destaque por sua habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal. Este papel crucial envolve auxiliar alunos no acompanhamento de resultados de treinamentos, com foco na experiência do cliente. Se você tem formação na área da saúde ou administrativa e experiência em atendimento ao público, essa é a oportunidade perfeita para se juntar a uma equipe dedicada em um ambiente remoto.

Serviços

Ambiente de trabalho remoto

Excelência na entrega e foco nas necessidades dos clientes

Qualificações

• Experiência em costumer success e atendimento ao público é necessária.
• Experiência com produtos digitais é um diferencial.

Responsabilidades

• Gestão do desempenho dos alunos, visando melhor aproveitamento do treinamento.
• Apoio e aconselhamento aos alunos sobre o conteúdo do treinamento.

Conhecimentos

Boa escrita e comunicação

Capacidade analítica de dados

Resolutividade e proatividade

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Formação em Área da Saúde, Administração, ou Marketing

Descrição da oferta de emprego

A Nutri de Consultório é uma empresa líder na criação de recursos e treinamentos especializados para nutricionistas que desejam elevar o nível dos seus atendimentos. O grande propósito da empresa é mudar a forma como o nutricionista é visto pelo seus pacientes, gerando mais reconhecimento para a profissão. Estamos buscando um profissional de Costumer Success que tenha boa comunicação e consiga se relacionar com os clientes, sendo gentil e solícita. Este profissional precisará entender afundo sobre os produtos da empresa, uma vez que será responsável pelo acompanhamento dos alunos e otimização dos seus resultados.Prezamos por excelência na entrega e foco nas necessidades do cliente, portanto, é essencial que este profissional se dedique profundamente a cada contato com nossos alunos.

Responsabilidades

O CS da Nutri de Consultório terá um papel fundamental na gestão do desempenho dos alunos, visando melhor aproveitamento do nosso treinamento e mais resultados. A atuação principal será no produto principal da NC, a Aceleração Nutri de Consultório.

De forma detalhada, as atribuições neste produto serão:

- Aceleração NC: treinamento sobre modelo de negócios para nutricionistas que atuam em consultório

• Entrar em contato com os alunos após o término de cada módulo do treinamento;
• Estar disponível para tirar dúvidas e aconselhar conforme conteúdo do treinamento;
• Interagir e estimular engajamento na comunidade de alunos e no grupo de WhatsApp;
• Coletar feedbacks sobre o produto e armazenar de forma adequada diariamente;
• Coletar e repassar insights sobre oportunidades de mercado e melhorias de produtos à equipe.

Competências

• Educação: Ensino médio completo. Formação em Área da Saúde, Administração, Marketing ou áreas relacionadas será um diferencial. .
• Experiência profissional: Experiência em costumer success e atendimento ao público. Experiência prévia com produtos digitais ou infoprodutos é um diferencial.
• Habilidades Técnicas e Analíticas: Boa escrita e comunicação, capacidade analítica de dados, resolutividade e proatividade, capacidade de trazer insights diante do que foi observado.
• Comunicação e Colaboração: Excelente capacidade de relacionamento interpessoal, facilidade para comunicação com diferentes perfis de clientes e alinhamento com a equipe interna.

Valores da Empresa

Os valores da empresa regem todos os atos de cada pessoa que faz parte da nossa equipe:

• Excelência na entrega
• Foco na necessidade dos clientes

Ciclo de comunicação

• Comunicação diária para dúvidas e assuntos urgentes: diariamente.
• Reunião semanal com equipe de produto.
• Reunião semanal com toda a equipe NC.

Localização: trabalho remoto.

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