Coordenadora de Customer Success

payfy; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A payfy, uma fintech líder em gestão de gastos corporativos, está buscando uma Coordenadora de Customer Success. Você será responsável por acompanhar a jornada dos clientes e da equipe, utilizando ferramentas avançadas como Hubspot e Zendesk. O papel envolve treinamento do time, relatórios de desempenho, e participação ativa nas negociações com grandes contas. A empresa oferece um ambiente descontraído e benefícios como assistência médica e vale alimentação.

Serviços

Vale alimentação ou refeição

Assistência médica e odontológica gratuita após 3 meses

Qualificações

• Experiência anterior como coordenadora de CS.
• Motivada por trabalhar em equipe para o atingimento de metas.
• Boa comunicação e oratória.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada da equipe e clientes.
• Participar do relacionamento com clientes de grandes contas.
• Propor estratégias para a melhoria da área de suporte e pós vendas.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Boa comunicação

Oratória

Ferramentas

Hubspot

Sensedata

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

A payfy é uma fintech de gestão de gastos corporativos para equipes com visão de futuro.

Permitimos que os funcionários comprem o que precisam para o trabalho, enquanto mantemos a empresa no controle total de todos os gastos.

Com a ajuda de tecnologia inovadora e cartões corporativos, a payfy elimina relatórios de despesas, reduz a complexidade administrativa e simplifica a contabilidade.

Os nossos clientes são empresas de médio e grande porte e que precisam gerenciar suas despesas corporativas de forma mais eficiente.

Sobre a vaga

Como Coordenadora de CS sua missão será acompanhar de perto a jornada da equipe e clientes, mapeando suas necessidades e possibilidades e evoluções de processos.

Para tracionar sua atuação no time, você contará com ferramentas avançadas como Hubspot, Sensedata e Zendesk.

Responsabilidades e atribuições

• Manter acompanhamento diário, semanal, mensal e treinamento do time;
• Participar ativamente no relacionamento com clientes de grandes contas junto ao time;
• Participar da negociação de renovações de contratos e expansões de planos;
• Preparar relatórios de desempenho da equipe e utilização do sistema;
• Propor estratégias para a melhoria contínua da área de suporte e pós vendas;

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior como coordenadora de CS;
• Ser motivada por trabalhar em equipe para o atingimento de metas;
• Ter boa comunicação e oratória;

Informações adicionais

• Fazer parte de um projeto inovador que impacta a gestão financeira de milhares de usuários.
• Ambiente leve e descontraído.
• Vale alimentação ou refeição, você escolhe.
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa após os 3 meses.

Diversidade e Inclusão na payfy!

Você é livre para ser você! Aqui valorizamos quem você quiser ser, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

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