Coordenador Logística Digital - Valença/BA

Grupo Ramiro Campelo Comércio de Utilidades Ltda; Salvador; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um líder para sua operação digital, focando em e-commerce e marketplaces. O profissional ideal terá experiência em estratégias comerciais, otimização de UX/UI e gestão de campanhas. Este papel envolve a análise contínua de KPIs e a colaboração com diferentes áreas para garantir a eficiência e satisfação do cliente. Se você é analítico, orientado a resultados e possui forte experiência em e-commerce, esta é uma oportunidade empolgante para impulsionar sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• 3 a 5 anos de experiência em gestão de E-commerce e marketplaces.
• Habilidades em análise de dados e otimização de conversão.

Responsabilidades

• Gerenciar e otimizar a operação digital da empresa.
• Planejar e executar campanhas de marketing digital.
• Analisar dados de vendas e comportamento do cliente.

Conhecimentos

Técnicas de venda online

Google Analytics

Google Adwords

Facebook Business

Análise de taxas de conversão

SEO

A/B Testing

Business Intelligence

Pacote Office

Plataforma de e-commerce (preferencialmente Vtex)

Formação académica

Graduação em Marketing

Administração de Empresas

Tecnologia da Informação

Ferramentas

Google Analytics

Google Adwords

Facebook Business

Vtex

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável por liderar a operação digital da empresa, englobando tanto o e-commerce próprio quanto as operações em marketplaces (3P), com foco no crescimento sustentável, melhoria contínua da qualidade e aumento da eficiência. O profissional deve ter um perfil analítico e visão estratégica, além de forte orientação para resultados e desenvolvimento comercial.

Gestão do E-commerce Próprio:

• Executar e contribuir com a estratégia comercial do e-commerce para aumentar faturamento e rentabilidade.
• Gerenciar promoções, campanhas sazonais e ações de crescimento no site.
• Trabalhar com a agência de tecnologia para otimizar UX/UI e conversão no site.
• Monitorar taxa de conversão, ticket médio e funil de vendas, propondo melhorias.
• Definir estratégias de CRM e retenção de clientes via e-mail marketing, WhatsApp e campanhas personalizadas.
• Trabalhar com mídia paga (Google Ads, Meta Ads, afiliados etc.) para atrair tráfego qualificado.
• Implementar ações para melhorar SEO e ranqueamento orgânico do site.
• Garantir sincronização entre o estoque do e-commerce e os marketplaces, evitando rupturas ou sobrecarga de pedidos.
• Trabalhar em conjunto com o time de operações e logística para garantir os níveis de serviço de entrega, além de contribuir para a otimização dos prazos de entrega e redução dos custos logísticos.

Gestão do Marketplace 3P:

• Definir e acompanhar a estratégia de crescimento nos marketplaces.
• Negociar com key accounts dos marketplaces para garantir participação em campanhas e promoções exclusivas.
• Acompanhar e melhorar a competitividade na Buy Box, garantindo melhor posicionamento.
• Planejar ações promocionais alinhadas ao calendário dos marketplaces.
• Monitorar a concorrência e construir, em conjunto com o setor comercial, precificações que garantam a competitividade e margens saudáveis.
• Garantir alto nível de atendimento e reputação nas plataformas, reduzindo cancelamentos e melhorando avaliações.

Gestão de Performance e Resultados:

• Monitorar principais KPIs de vendas, margem, conversão e atendimento para e-commerce e marketplace.
• Criar relatórios detalhados para tomada de decisão baseada em dados.

Main responsibilities

Imprescindível | Residir em Valença BA

• Gestão da Loja Virtual: Selecionar, configurar e manter a plataforma de e-commerce. Criar e manter todas as atividades diárias da loja virtual. Gerenciar o conteúdo da plataforma, incluindo produtos, preços, descrições e imagens.
• Gestão de Vendas e Marketing: Planejar e executar campanhas de marketing digital. Gerenciar o fluxo de pedidos, desde a efetivação até a entrega. Acompanhar as métricas de vendas e identificar tendências. Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da loja.
• Atendimento ao Cliente: Lidar com dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes. Acompanhar a satisfação do cliente e propor melhorias. Gerenciar trocas, devoluções e envios.
• Análise de Dados: Acompanhar o desempenho da loja e identificar oportunidades de melhoria. Analisar dados de vendas, tráfego e comportamento do cliente. Realizar testes A/B e otimizar a experiência do usuário.
• Gestão de Equipe (se aplicável): Liderar e motivar a equipe de e-commerce. Definir metas e objetivos para a equipe. Acompanhar o desempenho individual e coletivo.
• Parceria com Outras Áreas: Trabalhar em conjunto com os departamentos de marketing, vendas, logística e TI. Definir objetivos, estratégias e táticas em conjunto com outras áreas.

Requirements and skills

• Técnicas de venda online e as possibilidades de geração de venda.
• Pacote office avançado / intermediário.
• Google Analytics Intermediário / Avançado.
• Google Adwords Intermediário / Básico.
• Facebook Business Intermediário / Básico.
• Plataforma de e-commerce, preferencialmente Vtex.
• Habilidades em ferramentas de Business Intelligence.
• Noções de A/B Testing.
• Análise de taxas de conversão, abandono de carrinho e funil de vendas.
• Conhecimento de SEO.
• Conhecimento em plataformas de análise do comportamento do usuário.

Additional information

• Superior Completo: Graduação em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em área comercial e gestão de E-commerce / Marketplaces.