Coordenador Estratégia Aquisição Rentabilização PME

Claro Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 90.000 - 130.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Claro Brasil está em busca de um Coordenador para sua estratégia de aquisição e rentabilização de clientes B2B. O candidato ideal irá liderar iniciativas de otimização dos canais de vendas e desenvolver políticas comerciais eficazes, sempre visando atender as expectativas dos clientes e promover um ambiente colaborativo e inclusivo.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Refeição e Alimentação

Previdência Privada

Seguro saúde - Pets

Qualificações

• Conhecimento em políticas comerciais e segmentação de B2B.
• Experiência na construção de estratégias de rentabilização.
• Compromisso com a inovação e melhoria contínua.

Responsabilidades

• Conduzir a evolução da atuação comercial e gestão da estratégia de aquisição.
• Liderar definições de canais de vendas e implementar políticas de gestão.
• Acompanhar desempenho de canais e garantir integração entre eles.

Conhecimentos

Gestão de Canais

Estratégia de Aquisição

Flexibilidade

Inovação

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia

Ferramentas

CRM

Power BI

Tableau

Excel Avançado

Descrição da oferta de emprego

Coordenador Estratégia Aquisição Rentabilização PME

Coordenador Estratégia Aquisição Rentabilização PME

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, economico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? Vem pra Claro construir o novo com a gente!

• Conduzir a evolução da atuação comercial da Claro Empresas, com foco na definição e gestão da estratégia de aquisição e rentabilização de clientes, a partir do desenho de modelos operacionais, políticas comerciais e diretrizes estratégicas aderentes ao perfil de cliente B2B, à vocação dos canais e à estratégia da companhia.
• Liderar a definição e a atualização contínua da estratégia de atuação dos canais de vendas da Claro Empresas — incluindo canais diretos (D2D Próprio, TOP, Inside Sales) e indiretos (AACE, D2D Terceiros) — garantindo coerência com o perfil de consumo do cliente, capilaridade geográfica e objetivos de crescimento.
• Desenvolver e implementar políticas de gestão de base que orientem o trabalho dos canais de relacionamento e de farming, visando o aumento da penetração de soluções, a ampliação do ARPU e o crescimento sustentável da carteira.
• Estruturar e gerir os modelos de comissionamento e incentivo dos canais, assegurando alinhamento entre esforço e resultado, sustentabilidade financeira da operação e estímulo à produtividade. Responsável pelas políticas de metas, campanhas de vendas, programas de excelência e mecanismos de monitoramento da performance comercial.
• Propor e garantir a implantação de diretrizes que promovam a integração entre canais, evitando sobreposição de atuação, lacunas de cobertura e promovendo uma experiência unificada ao cliente. Atuar em parceria com demais diretorias comerciais e canais matriciais (ex: Consumo) para fomentar ações colaborativas que aumentem a penetração B2B.
• Acompanhar o desempenho dos canais em relação aos principais indicadores de negócio (market share, cobertura, conversão, rentabilidade), identificando desvios e propondo ajustes táticos. Trabalhar em estreita sinergia com as áreas de performance e inteligência para garantir retroalimentação constante da estratégia.
• Liderar iniciativas voltadas à evolução dos canais e da operação comercial — incluindo projetos de digitalização, novas formas de vendas, melhoria da jornada do cliente e implantação de ferramentas como CRM e roteirização.
• Atuar como agente de conexão entre o pensamento estratégico e a realidade da execução, por meio de reuniões presenciais com a liderança regional, análise de oportunidades locais e retroalimentação contínua da estratégia com base no aprendizado do campo.

O que esperamos de você?

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Estratégia e modelo de atuação em canais diretos (consultivos e massivos)
• Conhecimento dos modelos de aquisição e rentabilização B2B por segmento e faixa de cliente
• Experiência com construção e aplicação de políticas comerciais (metas, remuneração, incentivos), Criação e gestão de campanhas de incentivo (institucionais e táticas)
• Experiência com segmentação de clientes e governança de carteiras multicanais
• Conhecimento das ferramentas de CRM, BI (Power BI, Tableau),
• Excel avançado

E por que a escolher a Claro?

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!

Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

. Assistência Médica

. Assistência Odontológica

. Auxílio para patologias graves

· Vale-Refeição e Alimentação

· Auxílio ao Dependente com Deficiência

· Previdência Privada

. Seguro saúde - Pets

. Wellhub

· Convênios e Parcerias

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

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