Coordenador de UX

Finnet Tecnologia; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 200 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Finnet Tecnologia procura um(a) líder de UX para coordenar o time e guiar a evolução dos produtos digitais da empresa. Você liderará a equipe, estruturará processos e garantirá decisões de produto baseadas em dados de uso e nas necessidades dos clientes.

O papel envolve conduzir UX Research, trabalhar em colaboração com Produto e Tecnologia, e promover um Design System consistente entre plataformas. Se você é analítico, organizado e orientado a resultados, junte-se a nós.

Qualificações

• Experiência em UX para interfaces digitais (desktop, mobile e app).
• Experiência em liderar equipes de UX.
• Conhecimentos de métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa.
• Capacidade de conduzir entrevistas e testes de usabilidade.
• Habilidade de conectar necessidades dos usuários aos objetivos do negócio.
• Capacidade de priorizar e atuar em múltiplos produtos.
• Boa comunicação e capacidade de apresentar análises para diferentes públicos.
• Experiência de trabalho com Produto e Tecnologia.
• Conhecimento de ferramentas como Figma e plataformas de pesquisa de comportamento.
• Perfil colaborativo, organizado, analítico e orientado a resultados.

Responsabilidades

• Coordenar e desenvolver o time de UX, promovendo autonomia, qualidade e evolução profissional.
• Organizar e acompanhar as atividades de UX Research e UX Design.
• Estruturar a agenda de pesquisas com clientes e usuários.
• Garantir a participação de UX desde a identificação do problema até a validação das soluções.
• Apoiar Product Managers e lideranças na compreensão das jornadas dos clientes.
• Planejar entrevistas, testes de usabilidade e análises de comportamento.
• Transformar aprendizados em recomendações para Produto e Negócio.
• Apoiar a priorização de melhorias com base em evidências e impacto.
• Garantir a qualidade da experiência entre diferentes produtos e jornadas.
• Evoluir padrões e o Design System.
• Definir indicadores de experiência e usabilidade.
• Promover integração entre UX, Produto, Tecnologia, Atendimento e Comercial.
• Apoiar a governança da área de Produto.

Conhecimentos

Experiência em UX/Product Design

Liderança de UX

Métodos de pesquisa qualitativa/quant.

Entrevistas e testes de usabilidade

Conectar usuários aos objetivos do neg

Priorização e multi-produtos

Boa comunicação e apresentação

Parcerias com Produto e Tecnologia

Figma e ferramentas de pesquisa

Colaborativo, organizado, analítico

Formação académica

Superior completo em Design, Marketing, Publicidade e Propaganda

Ferramentas

Adobe Photoshop

Illustrator

Wireframe / Mockup tools

Google Analytics

Google Tag Manager (GTM)

Hotjar

CrazyEgg

Descrição da oferta de emprego

Job description

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!

Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para: CONTAS A RECEBER, CONTAS A PAGAR, GESTÃO FINANCEIRA, GATEWAY DE PAGAMENTOS, MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO, Open Banking

Quer saber mais? Acesse https://finnet.com.br/

Estamos Crescendo! Venha ser um #Finneter

Main responsibilities

Estamos buscando uma pessoa para coordenar o time de UX e fortalecer a atuação de experiência do usuário na evolução dos nossos produtos digitais. Essa liderança será responsável por desenvolver o time, estruturar processos e garantir que as decisões de produto sejam orientadas pelas necessidades dos clientes, pelos dados de uso e pelos objetivos do negócio.

Principais responsabilidades

• Coordenar e desenvolver o time de UX, promovendo autonomia, qualidade e evolução profissional;
• Organizar e acompanhar as atividades de UX Research e UX Design;
• Estruturar a agenda de pesquisas com clientes e usuários;
• Garantir a participação de UX desde a identificação do problema até a validação das soluções;
• Apoiar Product Managers e lideranças na compreensão das jornadas, necessidades e dificuldades dos clientes;
• Planejar e acompanhar entrevistas, testes de usabilidade, análises de comportamento e outras iniciativas de pesquisa;
• Transformar os aprendizados das pesquisas em recomendações claras para Produto e Negócio;
• Apoiar a priorização de melhorias com base em evidências, impacto para o cliente e resultado esperado;
• Garantir a qualidade e a consistência da experiência entre os diferentes produtos e jornadas;
• Evoluir padrões, componentes e práticas do Design System;
• Definir e acompanhar indicadores de experiência e usabilidade;
• Promover a integração entre UX, Produto, Tecnologia, Atendimento, Comercial e demais áreas;
• Apoiar a construção e a evolução dos processos e da governança da área de Produto.

O que esperamos

• Experiência em UX, Product Design ou áreas relacionadas;
• Experiência com liderança ou coordenação de profissionais de UX;
• Conhecimento de métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa;
• Experiência com entrevistas, testes de usabilidade, análise de jornadas e prototipação;
• Capacidade de conectar necessidades dos usuários aos objetivos do negócio;
• Facilidade para organizar prioridades e atuar em diferentes produtos simultaneamente;
• Boa comunicação e capacidade de apresentar análises e recomendações para diferentes públicos;
• Experiência de trabalho em parceria com Produto e Tecnologia;
• Conhecimento de ferramentas como Figma e plataformas de pesquisa e análise de comportamento;
• Perfil colaborativo, organizado, analítico e orientado a resultados.

Será considerado um diferencial

• Experiência com produtos digitais B2B ou SaaS;
• Atuação em produtos financeiros, meios de pagamento, cash management ou serviços bancários;
• Experiência na estruturação ou evolução de áreas de UX;
• Conhecimento de métricas de produto, experiência e comportamento do usuário;
• Experiência com Design System, acessibilidade e ferramentas de Product Analytics;
• Interesse ou experiência na aplicação de inteligência artificial em produtos e processos de UX.

Principais desafios da posição

• Fortalecer a cultura de decisões orientadas por evidências;
• Ampliar a proximidade dos times de Produto com clientes e usuários;
• Consolidar a prática de UX Research;
• Dar previsibilidade às entregas e pesquisas do time;
• Garantir consistência de experiência entre produtos;
• Demonstrar o impacto de UX nos resultados dos produtos e na experiência dos clientes.

Requirements and skills

• Superior completo em Design, Marketing, Publicidade e Propaganda (ou cursos relacionados);
• Experiência em projetos de UX para interfaces digitais em ambiente desktop, mobile e app;
• Conhecimentos em Adobe Photoshop, Illustrator, Design e arquitetura da informação;
• Domínio de ferramentas para wireframe, mockup e prototipagem (desktop / mobile / tablet);
• Conhecimentos em Google Analytics, GTM e Heatmap (HotJar, CrazyEgg...)
• Experiência em mediar workshops/design sprints.