Coordenador de UX

Finnet; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Finnet em São Paulo busca um líder de UX para coordenar o time e elevar a experiência dos nossos produtos digitais, orientando decisões com dados de uso e necessidades dos clientes. Você liderará pesquisas, estruturará o Design System, garantirá a qualidade da Experience entre plataformas e promoverá melhoria contínua, contribuindo para o sucesso do negócio.

É essencial promover a colaboração entre Produto, Tecnologia, Atendimento e Comercial, além de desenvolver pessoas e processos para uma UX

Qualificações

• Superior completo em Design, Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas.
• Experiência em UX para interfaces digitais em desktop, mobile e app.
• Conhecimentos em Photoshop, Illustrator, design e arquitetura da informação.
• Domínio de wireframe, mockup e prototipagem (desktop / mobile / tablet).
• Conhecimentos em Google Analytics, GTM e Heatmap (HotJar, CrazyEgg...).
• Experiência em mediar workshops/design sprints.

Responsabilidades

• Coordenar e desenvolver o time de UX, promovendo autonomia, qualidade e evolução profissional.
• Organizar e acompanhar as atividades de UX Research e UX Design.
• Estruturar a agenda de pesquisas com clientes e usuários.
• Garantir a participação de UX desde a identificação do problema até a validação das soluções.
• Apoiar Product Managers e lideranças na compreensão das jornadas, necessidades e dificuldades dos clientes.
• Planejar e acompanhar entrevistas, testes de usabilidade, análises de comportamento e outras iniciativas de pesquisa.
• Transformar os aprendizados das pesquisas em recomendações claras para Produto e Negócio.
• Apoiar a priorização de melhorias com base em evidências, impacto para o cliente e resultado esperado.
• Garantir a qualidade e a consistência da experiência entre os diferentes produtos e jornadas.
• Evoluir padrões, componentes e práticas do Design System.
• Definir e acompanhar indicadores de experiência e usabilidade.
• Promover a integração entre UX, Produto, Tecnologia, Atendimento, Comercial e demais áreas.
• Apoiar a construção e a evolução dos processos e da governança da área de Produto.

Conhecimentos

Experiência em UX

Liderança de UX

Métodos de pesquisa qualitativa equant

Entrevistas e testes de usabilidade

Análise de jornadas

Prototipação

Comunicação

Parcerias com Produto e Tecnologia

Conhecimento de Figma

Formação académica

Superior completo em Design, Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas

Ferramentas

Google Analytics

GTM

Heatmap tools (HotJar, CrazyEgg)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Inovar para simplificar. Todo dia, quando chegamos à Finnet, não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso, somos clientocêntricos!

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento, para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

Agora, criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado, aprenderá e se divertirá!

Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil, com soluções para: CONTAS A RECEBER, CONTAS A PAGAR, GESTÃO FINANCEIRA, GATEWAY DE PAGAMENTOS, MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO, Open Banking

Quer saber mais? Acesse https://finnet.com.br/

Estamos Crescendo! Venha ser um #Finneter

Main responsibilities

Estamos buscando uma pessoa para coordenar o time de UX e fortalecer a atuação de experiência do usuário na evolução dos nossos produtos digitais. Essa liderança será responsável por desenvolver o time, estruturar processos e garantir que as decisões de produto sejam orientadas pelas necessidades dos clientes, pelos dados de uso e pelos objetivos do negócio.

Principais responsabilidades

• Coordenar e desenvolver o time de UX, promovendo autonomia, qualidade e evolução profissional;
• Organizar e acompanhar as atividades de UX Research e UX Design;
• Estruturar a agenda de pesquisas com clientes e usuários;
• Garantir a participação de UX desde a identificação do problema até a validação das soluções;
• Apoiar Product Managers e lideranças na compreensão das jornadas, necessidades e dificuldades dos clientes;
• Planejar e acompanhar entrevistas, testes de usabilidade, análises de comportamento e outras iniciativas de pesquisa;
• Transformar os aprendizados das pesquisas em recomendações claras para Produto e Negócio;
• Apoiar a priorização de melhorias com base em evidências, impacto para o cliente e resultado esperado;
• Garantir a qualidade e a consistência da experiência entre os diferentes produtos e jornadas;
• Evoluir padrões, componentes e práticas do Design System;
• Definir e acompanhar indicadores de experiência e usabilidade;
• Promover a integração entre UX, Produto, Tecnologia, Atendimento, Comercial e demais áreas;
• Apoiar a construção e a evolução dos processos e da governança da área de Produto.

O que esperamos

• Experiência em UX, Product Design ou áreas relacionadas;
• Experiência com liderança ou coordenação de profissionais de UX;
• Conhecimento de métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa;
• Experiência com entrevistas, testes de usabilidade, análise de jornadas e prototipação;
• Capacidade de conectar necessidades dos usuários aos objetivos do negócio;
• Facilidade para organizar prioridades e atuar em diferentes produtos simultaneamente;
• Boa comunicação e capacidade de apresentar análises e recomendações para diferentes públicos;
• Experiência de trabalho em parceria com Produto e Tecnologia;
• Conhecimento de ferramentas como Figma e plataformas de pesquisa e análise de comportamento;
• Perfil colaborativo, organizado, analítico e orientado a resultados.

Será considerado um diferencial

• Experiência com produtos digitais B2B ou SaaS;
• Atuação em produtos financeiros, meios de pagamento, cash management ou serviços bancários;
• Experiência na estruturação ou evolução de áreas de UX;
• Conhecimento de métricas de produto, experiência e comportamento do usuário;
• Experiência com Design System, acessibilidade e ferramentas de Product Analytics;
• Interesse ou experiência na aplicação de inteligência artificial em produtos e processos de UX.

Principais desafios da posição

• Fortalecer a cultura de decisões orientadas por evidências;
• Ampliar a proximidade dos times de Produto com clientes e usuários;
• Consolidar a prática de UX Research;
• Dar previsibilidade às entregas e pesquisas do time;
• Garantir consistência de experiência entre produtos;
• Demonstrar o impacto de UX nos resultados dos produtos e na experiência dos clientes.

Requirements and skills

• Superior completo em Design, Marketing, Publicidade e Propaganda (ou cursos relacionados);
• Experiência em projetos de UX para interfaces digitais em ambiente desktop, mobile e app;
• Conhecimentos em Adobe Photoshop, Illustrator, Design e arquitetura da informação;
• Domínio de ferramentas para wireframe, mockup e prototipagem (desktop / mobile / tablet);
• Conhecimentos em Google Analytics, GTM e Heatmap (HotJar, CrazyEgg...)
• Experiência em mediar workshops/design sprints.