COORDENADOR DE TREINAMENTO - CAMPO GRANDE/MS

Tahto; Campo Grande; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento no Brasil está buscando um profissional para coordenar a gestão e desenvolvimento de pessoas em Campo Grande, MS. O candidato ideal terá pelo menos 2 anos de experiência em gestão de equipe e conhecimento do negócio de Call Center. A posição envolve garantir a qualidade do treinamento e o desenvolvimento de materiais, promovendo um ambiente de aprendizagem positivo.

Serviços

Auxílio Creche por filho até 5 anos

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação e/ou Refeição

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipe.
• Conhecimento avançado de visão estratégica do negócio de Call Center.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar gestão e desenvolvimento de pessoas.
• Coordenar as atividades de treinamento.
• Garantir a aderência ao Plano de aula.
• Controlar indicadores dos agentes novatos.
• Avaliar a assertividade do treinamento.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Organização e Planejamento

Negociação

Relacionamento Interpessoal

Análise e Solução de Problemas

Visão Sistêmica

Pró-Atividade

Comunicação

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar gestão e desenvolvimento de pessoas, visando a qualidade do processo de treinamento;
• Coordenar as atividades de treinamento das demandas de Projetos, interface do RH com a Gerência de Projetos e Melhoria Continua, garantindo a qualidade de assertividade do material e recursos treinados;
• Coordenar as atualizações dos materiais de treinamentos iniciais para externos e migrados;
• Garantir o cumprimento de aderência do Plano de aula, assegurando o alinhamento esperado;
• Coordenar o desenvolvimento de materiais com exercícios e provas avaliativas do treinamento, garantindo a melhor metodologia;
• Controlar os indicadores dos agentes novatos em curva e durante três meses para efetividade do treinamento, realizando as métricas e entrega;
• Garantir a aderência à metodologia de treinamento, desenvolvendo ações de treinamento focadas em Qualidade x Redução de Custos; Avaliar a assertividade do treinamento;
• Coordenar o desenvolvimento de conteúdos e funcionalidades no Portal Educação, mantendo atualizado todos os processos;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

Requisitos e qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipe;
• Ensino superior completo;
• Conhecimento Avançado de Visão estratégica do negócio de Call Center;
• Conhecimento Intermediário em Pacote Office.

Competências Comportamentais:

• Gestão de Pessoas
• Organização e Planejamento
• Negociação
• Relacionamento Interpessoal
• Análise e Solução de Problemas
• Visão Sistêmica
• Pró-Atividade
• Comunicação

Informações adicionais

Benefícios:

• Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
• Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação e / ou Refeição;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Wellhub(Plataforma de Bem-estar);
• Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.