Coordenador De Ti - Infra (Suporte Técnico)

buscojobs Brasil; Santa Catarina; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em suporte técnico está em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para liderar uma equipe dedicada a garantir a excelência no atendimento. O foco será otimizar os processos de suporte, acompanhar métricas, e realizar atendimentos em campo quando necessário, assegurando a satisfação dos clientes e o cumprimento dos SLAs.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e coordenação de equipes de TI.
• Conhecimento prático em redes e atendimento ao usuário final.
• CNH ativa para deslocamentos eventuais.

Responsabilidades

• Garantir cumprimento dos SLAs de atendimento dos clientes.
• Priorizar e distribuir chamados conforme urgência.
• Acompanhar métricas de desempenho e satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Liderança

Organização

Resolução de Problemas

Boa Comunicação

Ferramentas

Office 365

Servidores Windows

Servidores Linux

Switch

Firewall

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para liderar nossa equipe de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos nossos cerca de 20 clientes ativos . A função envolve tanto a gestão da equipe de analistas quanto o atendimento em campo , quando necessário.

Responsabilidades :

• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento dos clientes
• Priorizar e distribuir chamados conforme urgência e especialidade
• Realizar atendimentos em campo, sempre que necessário
• Acompanhar métricas de desempenho e satisfação dos clientes
• Atuar proativamente na prevenção de falhas recorrentes

Requisitos :

• Experiência comprovada em suporte técnico e / ou coordenação de equipes de TI
• Conhecimento prático em redes (Switch / Firewall), impressão, Office 365 e atendimento ao usuário final
• Capacidade de liderança, organização e resolução de problemas
• Boa comunicação e postura consultiva diante dos clientes
• CNH ativa (para deslocamentos eventuais)
• Experiência em Servidores Windows / Linux

Salário : CLT - Entre R$ 4.000,00 a R$ 6.000,00

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Suporte Ti • itapema, estado de santa catarina, br