COORDENADOR DE TI

7LAN COMERCIO E SERVICOS LTDA; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 7LAN COMERCIO E SERVICOS LTDA procura um profissional para atuar na operação de infraestrutura de TI e NOC no Rio de Janeiro. Você coordenará a equipe, acompanhará chamados e projetos, definindo SLAs, prioridades e padrões de documentação.

O papel envolve manter ambientes estáveis, apoiar a implantação de novos ambientes e melhorar continuamente os processos da área, com foco em segurança, monitoramento e resposta a incidentes. Exigem experiência em redes, servidores, virtualização e ITSM.

Qualificações

• Conhecimentos avançados em redes e TCP/IP.
• Experiência em gestão de infra e operações de NOC.
• Conhecimento de monitoramento e logs (Zabbix, Syslog).
• Gestão de incidentes, SLAs e ITSM.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe técnica de TI e distribuir demandas conforme prioridade e competência.
• Acompanhar chamados, incidentes, pendências e projetos no dia a dia.
• Garantir registro e tratamento de demandas por meio de ferramentas definidas pela empresa.
• Definir e acompanhar SLAs, prioridades e indicadores da operação.
• Atuar na gestão e escalonamento de incidentes críticos.
• Garantir documentação de ambientes, procedimentos e intervenções.
• Padronizar procedimentos técnicos e operacionais.
• Apoiar projetos de infraestrutura e decisões técnicas.
• Participar do planejamento e implantação de novos ambientes.
• Garantir que projetos cheguem à operação com escopo e responsabilidades claros.
• Elaborar e apresentar indicadores gerenciais.
• Analisar e melhorar continuamente os processos da área

Conhecimentos

Redes TCP/IP

Switching, VLAN, routing

Firewalls e segurança

Windows Server

Active Directory, DNS, DHCP

Microsoft 365

Virtualização

Hyper-V/Proxmox

Servidores físicos e virtuais

Backup e recuperação

Monitoramento de infra

Zabbix (ou similar)

Syslog/Logs

ITSM e gestão de chamados

Segurança da informação

Infraestrutura de CFTV IP

Descrição da oferta de emprego

• Coordenar a equipe técnica de TI e distribuir demandas de acordo com prioridade, criticidade e competência;
• Acompanhar diariamente chamados, incidentes, pendências e projetos;
• Garantir que todas as demandas sejam devidamente registradas e tratadas através das ferramentas e processos definidos pela empresa;
• Definir e acompanhar SLAs, prioridades e indicadores da operação;
• Atuar na gestão e escalonamento de incidentes críticos;
• Garantir documentação adequada dos ambientes, procedimentos e intervenções realizadas;
• Padronizar procedimentos técnicos e operacionais;
• Apoiar tecnicamente projetos e decisões de infraestrutura;
• Participar do planejamento e implantação de novos ambientes;
• Garantir que novos projetos sejam entregues à operação com documentação, escopo e responsabilidades claramente definidos;
• Elaborar e apresentar indicadores e relatórios gerenciais;
• Atuar continuamente na melhoria dos processos da área

Conhecimentos técnicos desejados

• Redes TCP/IP;
• Switching, VLAN, routing e troubleshooting;
• Firewalls e segurança de redes;
• Microsoft Windows Server;
• Active Directory, DNS, DHCP e GPO;
• Microsoft 365;
• Virtualização;
• Hyper-V e/ou Proxmox;
• Servidores físicos e virtuais;
• Backup e recuperação;
• Monitoramento de infraestrutura;
• Zabbix ou ferramentas equivalentes;
• Syslog e análise de logs;
• ITSM e gestão de chamados;
• Segurança da informação;
• Infraestrutura de CFTV IP.

Será considerado diferencial

• VMS, especialmente Genetec;
• Controle de acesso;
• Reconhecimento facial;
• Grafana;
• Ambientes de missão crítica;

Operação de NOC