Coordenador De Suporte De Ti

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Coordenador de Suporte de TI para liderar a equipe técnica e garantir um atendimento eficiente aos usuários. O candidato deve ter formação em Tecnologia da Informação ou Engenharia, com experiência em liderança e preferencialmente conhecimento em gestão de serviços de TI, além de habilidades em ITIL. A posição oferece uma oportunidade de impactar positivamente os processos de suporte e implementar melhorias nas operações.

Qualificações

• Experiência como líder de suporte, coordenador ou gerente de serviços de TI.
• Desejável inglês e espanhol intermediário.
• Domínio de ferramentas ITIL e conhecimento em TI.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de suporte técnico.
• Gerenciar indicadores de desempenho e propor melhorias.
• Garantir conformidade dos serviços de suporte com processos de ITIL.
• Planejar e controlar demanda para hardware, software e periféricos.

Conhecimentos

Gestão de Equipes

Atendimento Técnico

Planejamento de Demandas

Gerenciamento de Fornecedores

Formação académica

Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação

Engenharia ou afins

Ferramentas

Ferramentas ITSM

Descrição da oferta de emprego

Estamos Contratando! | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty!

Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Coordenador de Suporte de TI para se juntar ao nosso time e fazer a diferença!

• Quantidade : 01
• Escolaridade : Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação / Engenharia ou afins
• Desejável : Inglês Intermediário / Espanhol Intermediário
• Local de Trabalho : Vinhedo - SP
• Horário de Trabalho : Administrativo - 09 hrs às 18 hrs

Principais Atividades :

• Coordenar a equipe de suporte técnico garantindo atendimento eficiente aos usuários;
• Gerenciar indicadores de desempenho (SLAs) e propor ações de melhoria contínua;
• Garantir o funcionamento dos serviços de suporte de TI em conformidade com os processos de ITIL;
• Planejar e controlar a demanda de compra e disponibilidade para hardware, software e periférico;.
• Planejar e implementar melhorias nos processos de atendimento e ferramentas de suporte;
• Gerenciar projetos de entrega e renovação do parque de TI (HW / SW);
• Apoiar a segurança da informação e conformidade nas ações de suporte.

Experiência anterior :

• Experiência prévia como líder de suporte, coordenador ou gerente de serviços de TI;
• Experiência em gestão de equipes, atendimento técnico e planejamento de demandas;
• Gerenciamento de Fornecedores e Planejamento de Compras (TI) Domínio de ferramentas ITSM e conhecimento em ITI.
• Local de trabalho : Vinhedo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Nível hierárquico : Coordenador
• Domínio de ferramentas ITSM
• Conhecimento em ITI

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