Coordenador de Suporte

Jobbol; Blumenau; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano Médico

Resumo da oferta

Jobbol, Consultoria de recrutamento digital, busca profissional para coordenar o suporte em Blumenau. O candidato atuará presencialmente, coordenando a equipe, distribuindo demandas e acompanhando indicadores de desempenho.

Deseja-se experiência prévia em gestão de atendimento, ensino superior completo e disponibilidade para atuar em horário comercial de segunda a sexta-feira. Benefícios incluem vale alimentação, vale refeição, vale transporte e plano médico.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência comprovada em suporte/atendimento.

Responsabilidades

• Coordenar e acompanhar a equipe de suporte, garantindo qualidade, agilidade e eficiência.
• Distribuir demandas e acompanhar indicadores, metas e resultados da área.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e procedimentos de atendimento e elaborar planos de ação.
• Atuar junto a outras áreas e apoiar a equipe em situações críticas, conflitos e atendimentos complexos.
• Acompanhar a satisfação dos clientes e garantir o cumprimento de prazos e padrões de atendimento.
• Elaborar relatórios e acompanhar os planos de ação da área.
• Representar a equipe de suporte em projetos e reuniões internas.

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Consultoria de recrutamento digital busca profissional Coordenador de Suporte em Blumenau.

Desde 2016 a empresa tem o propósito de auxiliar talentos e empresas de Blumenau e região a se conectarem através do recrutamento digital. Com agilidade na abertura de vagas, dedicação nas divulgações, credibilidade nas orientações e atendimento humanizado.

Responsabilidades

Coordenar e acompanhar a equipe de suporte, garantindo qualidade, agilidade e eficiência. Distribuir demandas e acompanhar indicadores, metas e resultados da área, promovendo o desenvolvimento da equipe. Identificar oportunidades de melhoria em processos e procedimentos de atendimento e elaborar planos de ação. Atuar em conjunto com outras áreas e apoiar a equipe em situações críticas, conflitos e atendimentos complexos. Acompanhar a satisfação dos clientes e garantir o cumprimento de prazos e padrões de atendimento. Elaborar relatórios e acompanhar os planos de ação da área. Representar a equipe de suporte em projetos e reuniões internas.

Atuações anteriores em Gerente de Suporte Técnico, Supervisor de Atendimento ao Cliente, Coordenador de Atendimento ou Analista de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano Médico

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Gaspar, Indaial, Guabiruba ou Timbó também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.