Coordenador de Relacionamento

ADEMICON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S/A; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de administração de consórcios em Curitiba está em busca de um líder para o time de relacionamento. O profissional será responsável por gerenciar a equipe, garantir interações de qualidade com os clientes e acompanhar indicadores estratégicos. É necessário ter ensino superior completo e experiência em gestão de pessoas. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios como assistência médica, cursos de capacitação e vale alimentação.

Serviços

Assistência médica Unimed

Vale Alimentação

Universidade Corporativa

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Vivência em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.
• Organização e autonomia na gestão de time.

Responsabilidades

• Desenvolver a gestão do time de relacionamento.
• Controlar férias e ponto da equipe.
• Criar e implementar estratégias para condução do time.

Conhecimentos

Gestão de conflitos

Boa comunicação

Visão estratégica

Formação académica

Ensino Superior completo

Pós-graduação

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

Se você acredita no poder de oferecer experiências encantadoras, gosta de desenvolver pessoas, liderar equipes e criar conexões que fortalecem relacionamentos, essa oportunidade é para você!

Na Ademicon, construímos o futuro com empatia, excelência e proximidade. Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e impactar diretamente a jornada dos nossos clientes por meio da gestão de relacionamento. Vem fazer parte do nosso time!

Aqui, você terá a oportunidade de liderar um time engajado, acompanhar indicadores estratégicos, apoiar no desenvolvimento de pessoas e garantir que cada interação com nossos clientes seja marcada por qualidade, confiança e acolhimento.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Desenvolver a gestão do time de relacionamento, pós-venda e recepção, acompanhando indicadores, aplicando feedbacks e apoiando o desenvolvimento individual;
• Controlar férias, aprovar e acompanhar ponto da equipe;
• Mapear e distribuir atividades entre os colaboradores;
• Criar e implementar estratégias para condução do time;
• Desenvolver e acompanhar relatórios de produtividade;
• Apoiar e validar projetos de automação de processos;
• Padronizar atendimentos com base em monitorias e integração com outras áreas;
• Propor e conduzir treinamentos para desenvolvimento da equipe;
• Apoiar o time em dúvidas e atender clientes em situações críticas;
• Consolidar resultados e reportar mensalmente para mensuração de KPIs.

REQUISITOS DA VAGA

• Ensino Superior completo (obrigatório); Pós-graduação (desejável);
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Vivência em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes;
• Habilidade na gestão de conflitos e tomada de decisão;
• Boa comunicação, organização e visão estratégica.

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Ações de engajamento que fortalecem nossa cultura e aproximam os times;
• Assistência médica Unimed para cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Assistência odontológica Dental Uni para manter seu sorriso em dia;
• Avaliação de desempenho e PDI para apoiar seu crescimento profissional;
• Campanhas de incentivo que reconhecem e valorizam suas entregas;
• Clube de vantagens com descontos exclusivos em diversos serviços;
• Cobertura Eco Salva e Unimed móvel para mais tranquilidade em emergências;
• Convênio com instituições de ensino para apoiar sua formação;
• Day-off no aniversário, porque celebrar também faz parte;
• Programa de Participação nos Resultados, valorizando o esforço coletivo;
• Seguro de Vida em Grupo para proteção e segurança;
• Universidade Corporativa, com treinamentos e capacitações contínuas;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível, para facilitar sua mobilidade.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT