Missão do cargo - Garantir a entregado serviço contratado pelo cliente e/ou grupo de clientes sob suaresponsabilidade, através da mobilização dos recursos necessários paraatingimento dos objetivos estabelecidos (visando o resultado financeiro daTOTVS), garantindo uma gestão eficiente do serviço e a satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir a comunicação e a transparência nosresultados e questões dos serviços/projetos para as partes interessadas, pormeio de reuniões, apresentações e status reports;
- Atuar como “dono” de serviços/projeto, sendo oresponsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes edemais área TOTVS), para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviçoe endereçamento de melhorias contínuas nos processos;
- Realizar a gestão eficiente do serviço (altacomplexidade, independente do porte, escopo e linha de produto), garantindo ocumprimento do prazo, custo e escopo estabelecidos (gerindo receita, custos edespesas), assim como identificando e tratando riscos previamente;
- Identificar e formar potenciais sucessores,repassando conhecimentos técnicos, conceituais e ferramentas de gestão; Atuar de forma alinhada com a área comercial paragarantir uma atuação estruturada na gestão de Projetos, negociações eoportunidades;
- Ter visão apurada de resultados x custo (ROL,Margem, EBTIDA), através das ferramentas de gestão de projeto (PSA);
- Ter approach comercial para ofertar aos clientesnovas soluções de serviço, garantindo no cliente uma receita contínua de novosserviços;
- Garantir o cumprimento e atingimento das metas,garantindo a produtividade (apontamento do time), o NPS e a margem dos projetosentregues;
- Dominar a Metodologia de Implantação da TOTVS,garantindo a assertividade de entrega, a documentação do projeto e o escopocontratado.
Requisitos e qualificações
Formação: Superior Completo emtecnologia e afins.Pós-Graduação, Especialização ou MBAcompletos, preferencialmente, na área de negócio em que atua.
Conhecimentos específicos:
- Pacote Google Workplace – avançado;
- MS Project – avançado;
Requisitos desejáveis
- Metodologias PMI, BPM, Ágil, ITIL,SCRUM – desejável;
- Profundo conhecimento no Segmentode saúde – desejável;
- Conhecimentos em metodologia FURPspara levantamento – desejável;
- Classificação por matriz de GUT(Gravidade, Urgência e Tendência) – desejável;
- Soluções TOTVS do segmento deatuação.
- Remuneração variável com potencial de ganho atrativa;
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada colaborador(a);
- Programa +Saudáveis, que cuida de cada colaborador(a) com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para colaboradores;
- Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para colaboradores e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
- Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição e alimentação;
- Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Espaço de lactário;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Wellhub.
Sobre a empresa
Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gámea inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS