Coordenador de processos

Unimed Campinas; Campinas; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder na área de saúde, Unimed Campinas, busca um Coordenador de Processos para liderar a melhoria contínua e a gestão da qualidade. O profissional será responsável por garantir o planejamento das atividades e a eficiência operacional, além de gerir métricas e indicadores. Procuramos candidatos com sólida formação e experiência na área para contribuir com a excelência em nossos serviços.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Gympass

Reembolso de estacionamento

Participação dos resultados

Consignado

Programa de treinamentos

Seguro de vida

Vale-refeição

Qualificações

• Experiência com ISO 9001 e melhoria contínua de processos.
• Domínio de metodologias como PDCA, DMAIC, Lean Six Sigma.
• Conhecimento em RN507 será um diferencial.

Responsabilidades

• Elaborar planejamento de atividades e garantir metas da área.
• Gerir iniciativas de melhoria de qualidade e automação.
• Produzir relatórios gerenciais e dashboards críticos.
• Realizar atividades de gestão de pessoas e estimular desenvolvimento.

Conhecimentos

Gestão de Processos

Melhoria Contínua

Planejamento

Análise de Dados

Gestão da Qualidade

Formação académica

Ensino Superior completo

Pós-graduação completa

MBA em gestão de processos

Ferramentas

Metodologias de Melhoria Contínua

Softwares de Mapeamento de Processos

Descrição da oferta de emprego

A Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos!! Quer fazer parte? Então confira a oportunidade abaixo!

Coordenador de Processos

Desafios:

• Elaborar e garantir o planejamento de atividades e metas da área. Buscar tendências e boas práticas para o aprimoramento dos processos e métricas
• Gerir e acompanhar junto com as áreas de negócio iniciativas de melhoria de qualidade, experiência do cliente, automação, eficiência operacional, aplicando ferramentas a fim de reduzir variabilidade de processos e desperdícios
• Desenhar hipóteses de melhorias a partir de dados de desempenho e relatórios, mapeando cenários, gerindo recomendações e insights
• Liderar o sistema de Gestão da Qualidade e a manutenção da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 e demais acreditações relacionadas ao setor
• Desenvolver e manter atualizados a hierarquia institucional de documentos alinhada aos objetivos da qualidade e diretrizes da companhia
• Atuar na investigação e análise de causa raiz de anomalias, utilizando metodologias como PDCA, 5 Porquês ou Ishikawa, com foco em eliminar reincidências e perdas
• Ser responsável pela governança dos indicadores gerenciais e operacionais
• Conduzir projetos de melhoria entre áreas, com foco na resolução definitiva de problemas estruturais
• Aplicar metodologias de melhoria contínua e excelência operacional (Lean, Kaizen, etc.), além de propor e acompanhar testes de hipóteses e validações em ambientes controlados
• Produzir relatórios gerenciais e dashboards críticos, com visão estratégica e direcionamento para tomada de decisão
• Realizar atividades relacionadas a gestão de pessoas, tais como: acompanhar a performance da equipe, praticar feedbacks; gerir apontamento de horas e férias dos funcionários; estimular o desenvolvimento
• Estimular uma cultura de foco no cliente e qualidade, promovendo treinamentos, workshops e dinâmicas com o time e áreas

Requisitos:

• Ensino Superior completo e Pós-graduação completa
• Desejável MBA em gestão de processos
• Experiência com ISO 9001 e com melhoria contínua de processos.
• Domínio de metodologias de melhoria contínua (A3, PDCA, DMAIC, 5 Porques, Pareto, Ishikawa, 5W2H, Lean Six Sigma, Kaizen); além de Mapeamento de processos em softwares.
• Conhecimento em RN507 será um diferencial.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Gympass
• Reembolso de estacionamento
• Participação dos resultados
• Consignado
• Programa de treinamentos
• Seguro de vida
• Vale-refeição

Localização: Campinas – SP

Modelo atual de trabalho: híbrido após 30 dias