Coordenador de Performance Digital

VAGAS; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Botoclinic busca um(a) líder de Performance e CRM para planejar, gerir e otimizar estratégias baseadas em dados, visando aquisição, conversão e retenção de clientes.

Você planejará investimentos em mídia e o ecossistema de CRM, desenvolvendo jornadas, retenção e fidelização com foco em LTV e ROI, alinhando equipes de Marketing, Comercial e Operações. Conhecimentos avançados em BI, CRM e ferramentas digitais são essenciais.

Qualificações

• Experiência mínima de 6 anos em performance marketing e CRM.
• Gestão de budget e metas de leads.
• Formação superior em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas correlatas.
• Desejável certificações Meta Blueprint, Google Ads ou Google Analytics.

Responsabilidades

• Planejar e liderar as estratégias de Performance e CRM, definindo prioridades, metas e planos de ação.
• Gerenciar investimentos em mídia digital e o portfólio de canais, otimizando indicadores de performance.
• Coordenar a estratégia de CRM, desenvolvendo jornadas de relacionamento com foco em LTV.
• Gerir parceiros, fornecedores e plataformas de marketing (agências, CRM, WhatsApp etc.).
• Monitorar indicadores de desempenho, elaborando análises e recomendações para decisão.
• Promover a integração entre Marketing, Comercial e Operações no funil de geração, qualificação, conversão e retenção.
• Desenvolver projetos de melhoria contínua, automação e inovação em Performance e CRM.
• Monitorar diariamente indicadores de Performance e CRM e a execução de campanhas.

Conhecimentos

Mídia digital

CRM marketing

Análise de dados

Excel avançado

BI/Analytics

Gestão de budget

Planejamento de campanhas

Inglês intermediário

Certificações Meta/Google

Formação académica

Graduação em Marketing/Administração/Publicidade

Ferramentas

Salesforce

RD Station

Dito

HubSpot

Meta Ads

Google Ads

LinkedIn Ads

TikTok Ads

Descrição da oferta de emprego

Planejar, gerir e otimizar as estratégias de Performance e CRM, garantindo a aquisição, conversão e retenção de clientes por meio de ações orientadas por dados. Atuar como alavanca de crescimento da Botoclinic, maximizando a geração de receita, a eficiência dos investimentos em marketing e a sustentabilidade dos resultados do negócio.

HABILIDADES ESPECÍFICAS

• Gestão de plataformas de mídia: Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads (criação, otimização e análise)
• Gestão de plataforma de CRM: Salesforce, RD Station, Dito ou similares
• Excel avançado e análise de funil
• Ferramentas de BI
• Mínimo de 6 anos em performance marketing/mídia paga e CRM, com passagem por gestão de budget e metas de leads
• Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas correlatas
• Desejável: certificações Meta Blueprint, Google Ads ou Google Analytics
• Desejável: experiência prévia em planejamento de investimento sazonal (Black Friday, datas comemorativas)
• Desejável: inglês intermediário/avançado
• Desejável: vivência com ferramentas de automação de marketing (RD Station, HubSpot etc.)

• Planejar e liderar as estratégias de Performance e CRM, definindo prioridades, metas, indicadores e planos de ação
• Gerenciar os investimentos em mídia digital e o portfólio de canais de aquisição, otimizando indicadores de performance
• Coordenar a estratégia de CRM, desenvolvendo jornadas de relacionamento, retenção, reativação e fidelização (foco em LTV)
• Gerir parceiros, fornecedores e plataformas de marketing (agências, CRM, WhatsApp etc.)
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho, elaborando análises e recomendações para decisão
• Promover a integração entre Marketing, Comercial e Operações no funil de geração, qualificação, conversão e retenção
• Desenvolver e acompanhar projetos de melhoria contínua, automação e inovação em Performance e CRM
• Monitorar diariamente indicadores de Performance e CRM e a execução de campanhas de mídia e ações de CRM
• Direcionar diariamente as demandas do(a) Analista de CRM e validar ajustes junto a agências/fornecedores
• Realizar semanalmente reuniões com agências/fornecedores e revisar performance de canais e jornadas de CRM
• Acompanhar semanalmente execução do orçamento de mídia e priorizar o backlog de CRM
• Elaborar mensalmente relatórios gerenciais de Performance e CRM e avaliar resultados frente às metas
• Revisar mensalmente planejamento de mídia, CRM e calendário de campanhas, e avaliar desempenho de agências/fornecedores
• Liderar, conforme demanda, projetos estratégicos de evolução das áreas de Performance e CRM
• Conduzir processos de homologação/contratação de parceiros e representar a área em reuniões com a diretoria