Coordenador de Operações e Controle I Embu das Artes - SP, Amazon Logistics

Amazon; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística global está em busca de um(a) Líder de Time em Brasília. O profissional irá supervisionar a estação de entrega, liderando a equipe e garantindo o cumprimento de indicadores de performance. A vaga requer ensino superior completo e experiência em ambientes dinâmicos. Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos é essencial, assim como habilidades avançadas em Excel.

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos flexíveis, incluindo finais de semana.
• Experiência em ambientes dinâmicos e de alto nível de entregas.
• Experiência em gestão de pessoas.

Responsabilidades

• Supervisionar a estação de entrega e gerenciar KPIs.
• Criar um ambiente de trabalho seguro e liderar a equipe.
• Monitorar o andamento das rotas para superar as expectativas do cliente.

Conhecimentos

Gestão de indicadores

Excel avançado

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior completo

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Description

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.

As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Embu das Artes/SP.

Key job responsibilities

Como líder de equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores – Key Performance Indicators (KPIs). Você assumirá muitas funções e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais próximo de uma start-up do que uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. A função envolve:

• Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.

• Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho.

• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.

• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.

• Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.

• Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.

• Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.

• Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.

• Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias.

• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal.

• Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback.

• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia.

• Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.

• Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• Ensino Superior completo

• Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, inclusive finais de semana, feriados e durante a madrugada.

• Gestão de indicadores da operação

• Investigação de causa raiz e definição de plano de ação

• Experiência em ambientes dinâmicos e de alto nível de entregas

• Garantir o cumprimento dos processos operacionais padronizados

• Experiência na definição de processos.

• Experiência em gestão de pessoas

• Experiência em MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas).

• Inglês básico.

Preferred Qualifications

• Excelente habilidade de comunicação com diferentes publicos.

• Graduação em Engenharia, Operações ou Experiência em operações/start-up/ambientes dinâmicos que lidam com ambiguidades

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