Coordenador de Hotelaria

empergosemfoco; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição hospitalar procura um Coordenador de Hotelaria para supervisionar e melhorar a qualidade do atendimento. Este profissional será responsável pela gestão da equipe, controle de custos e manutenção dos padrões de higiene, assegurando a melhor experiência aos pacientes e acompanhantes.

Qualificações

• Graduação concluída em Administração, Hotelaria ou Gestão de Pessoas.
• Desejável pós-graduação em gestão hospitalar.
• Experiência em liderança e gestão de equipes.

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de hotelaria.
• Administrar os custos e a compra de materiais necessários.
• Garantir a qualidade dos processos de higienização e rouparia.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Técnicas de Higienização

Liderança

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Hotelaria

Graduação em Gestão de Pessoas

Pós-graduação em Gestão Hospitalar

Descrição da oferta de emprego

Job description

Coordenar, supervisionar e avaliar as atividades da equipe de hotelaria, incluindo serviços de higienização, rouparia, costura nas rotinas e processos da área, assegurando qualidade aos serviços no ambiente hospitalar. Coordenar a equipe de concierges garantindo um atendimento personalizado, de alta qualidade, proporcionando a melhor experiência ao paciente e acompanhantes.

Responsável por realizar a gestão de custos, orçamentos e o planejamento de insumos e de processos vinculados.

Main responsibilities

• Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de hotelaria, incluindo serviços de higiene, lavanderia, rouparia, costura e concierges;
• Garantir uma experiência de atendimento personalizado e acolhedor aos pacientes e familiares, contribuindo para a reputação positiva do hospital.
• Administrar os custos e a compra de materiais necessários para a operação, como produtos de limpeza, itens de higiene, enxoval, dentre outros;
• Negociar com fornecedores e prestadores de serviços, firmando contratos e acordos que atendam às necessidades do hospital e garantam a qualidade dos serviços prestados;
• Controlar os serviços prestados para assegurar que os padrões de qualidade e higiene sejam mantidos, realizando auditorias internas e avaliações;
• Assegurar a qualidade dos processos de higienização e rouparia em todas as áreas sob sua gestão, através do acompanhamento e auditorias nas áreas críticas, semicríticas e não críticas;
• Garantir atendimento adequado dos prestadores de serviços contratados através de auditorias in loco com os prestadores assegurando o atingimento dos SLAs estabelecidos em contrato;
• Colaborar com outras áreas do hospital, para garantir através de uma experiência integrada entre os serviços de hotelaria e atendimento, o alinhamento com as necessidades dos pacientes e da instituição;
• Garantir o acompanhamento e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores terceiros através de treinamento sobre processos de higienização, rouparia e atendimento aos clientes.

Requirements and skills

• Graduação concluída nos cursos de Administração, Hotelaria, Gestão de Pessoas e Processos Gerenciais. Desejável pós graduação em gestão hospitalar ou hotelaria.
• Conhecimento de técnicas de higienização hospitalar, gestão de enxoval e normas regulamentadoras para o serviço de saúde.
• Experiência em liderança e gestão de pessoas.