Coordenador de Hospedagem

vagas.sc; Joinville; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa na área da hospitalidade em Joinville está contratando um Supervisor de Recepção. A função envolve apoiar no fechamento da recepção, elaborar escalas de trabalho e garantir a qualidade do atendimento. O candidato ideal deve ter experiência em recepção e conhecimentos em sistemas de gestão hoteleira. Oferece remuneração compatível com o mercado e jornada flexível.

Qualificações

• Residir na cidade ou região de Joinville.
• Ter disponibilidade de horários.
• Experiência prévia em recepção/hospedagem.

Responsabilidades

• Apoiar no fechamento diário da recepção e caixa.
• Elaborar escalas de trabalho e apoiar na gestão de custos.
• Garantir padrão de qualidade no atendimento em todas as etapas.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação clara

Postura profissional

Inglês intermediário ou avançado

Formação académica

Curso técnico ou ensino superior

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira (PMS)

Descrição da oferta de emprego

Requisitos:

• Residir na cidade ou região;
• Ter disponibilidade de horários;
• Curso técnico ou ensino superior (desejável);
• Inglês intermediário ou avançado (desejável);
• Experiência prévia em recepção/hospedagem;
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS);
• Liderança, comunicação clara e postura profissional.

Atribuições:

• Apoiar no fechamento diário da recepção (RDS, caixa e relatórios);
• Elaborar escalas de trabalho e apoiar na gestão de custos operacionais;
• Garantir padrão de qualidade no atendimento em todas as etapas da estadia;
• Resolver conflitos e demandas especiais de hóspedes com autonomia e empatia;
• Trabalhar em parceria com o setor comercial e reservas para otimizar ocupação;
• Supervisionar a equipe de recepcionistas, promovendo treinamentos e feedbacks;
• Acompanhar check-ins e check-outs, solucionando imprevistos com agilidade e cordialidade;
• Controlar indicadores de desempenho: ocupação, diária média, RevPAR, satisfação e reclamações;
• Monitorar avaliações em canais como Booking, TripAdvisor e Google, implementando melhorias.

Jornada: Flexível.

A empresa oferece remuneração compatível com a função e o mercado.