Coordenador de Customer Success (CS)

Empresa Confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de operações busca um Gerente de Operações para liderar equipes e gerenciar processos. O candidato ideal deve ter uma mentalidade analítica e experiência em liderança, com um forte foco em resultados mensuráveis. Você será responsável pela implementação de melhorias contínuas e pela gestão eficaz de pessoas e operações dentro da equipe.

Qualificações

• Experiência prévia em gerenciamento de área ou liderança mínima de 3 anos.
• Vivência em gestão de processos (metodologias ágeis, KPIs, OKRs).
• Habilidade avançada em análise de dados.

Responsabilidades

• Liderar e engajar equipes multidisciplinares com feedbacks constantes.
• Implementar melhorias contínuas e soluções escaláveis.
• Alinhar operação aos objetivos estratégicos da empresa.

Conhecimentos

Análise de dados

Liderança

Organização

Gestão de processos

Ferramentas

Excel

BI

CRM

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um Gerente de Operações com perfil analítico, estratégico e de liderança, capaz de alinhar gestão de pessoas, processos e resultados. O profissional ideal será organizado, ágil, mediador e orientado a dados, com habilidade para aproximar times, resolver conflitos e implementar melhorias contínuas.

Principais Responsabilidades:

Liderança e Desenvolvimento de Pessoas

• Liderar e engajar equipes multidisciplinares, com feedbacks constantes e planos de desenvolvimento individual.

• Promover cultura de alta performance e cooperação, com foco em mobilização e formação de sucessores.

️Gestão de Processos e Excelência Operacional

• Acompanhar métricas e indicadores para tomada de decisão (ex.: eficiência, produtividade, satisfação).

• Implementar melhorias contínuas e soluções escaláveis.

Estratégia e Resultados

• Alinhar operação aos objetivos estratégicos da empresa, com foco em impacto mensurável .

• Identificar riscos/oportunidades e propor ações baseadas em dados.

• Garantir entregas com qualidade, dentro de prazos e recursos.

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência prévia em gerenciamento de área ou liderança (mínimo 3 anos).

• Vivência em gestão de processos (metodologias ágeis, KPIs, OKRs).

• Experiência com UpSell

• Habilidade avançada em análise de dados (Excel, BI, CRM ou ferramentas similares).

• Maturidade profissional para atuar em ambiente dinâmico.

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