Coordenador de CRM

Víssimo Group; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de inovação em CRM em São Paulo busca um Coordenador de CRM para liderar a estratégia integrada entre loja física e canais digitais. O candidato ideal terá formação superior e experiência em CRM omnichannel, com habilidades analíticas e colaborativas. Oferecemos benefícios como vale-refeição, assistência médica e a possibilidade de home office uma vez por semana.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição/Alimentação

Assistência médica e odontológica

Convênio Farmácia

Convênio Pet

Benefício de Academia (Wellhub)

Day Off de Aniversário

Desconto em produtos Evino e Grand Cru

Qualificações

• Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia ou áreas afins.
• Senso de dono e trabalho colaborativo.
• Visão analítica e capacidade de priorização.
• Habilidade de articulação com outras áreas.
• Experiência em CRM omnichannel.

Responsabilidades

• Liderar a frente de CRM Grand Cru de forma 360º.
• Criar a estratégia anual e mensal de CRM.
• Desenvolver visão de ciclo de vida do cliente.
• Gerenciar KPIs e evolução da base.
• Acompanhar fornecedores e propor melhorias.

Conhecimentos

Senso de dono

Visão analítica

Habilidade de articulação

Experiência em CRM omnichannel

Formação académica

Formação superior em Administração de Empresas, Engenharia ou correlatas

Ferramentas

Python

Dito

Oracle

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas inquietas por inovação, que procuram soluções criativas e novas perspectivas, que tenham o olhar direcionado ao cliente, e que reconheçam que a curadoria e o conhecimento compartilhado são as melhores maneiras de construir relações de confiança.

Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

Como Coordenador de CRM, você vai:

• Liderar a frente de CRM Grand Cru de forma 360º, conectando loja física, e-commerce, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais;
• Criar a estratégia anual e mensal de CRM, com metas por canal e por cluster de cliente (ativação, retenção, reativação);
• Desenvolver visão de ciclo de vida do cliente, estruturando jornadas integradas;
• Garantir o uso inteligente da base de dados (clusters, segmentações, personalização);
• Ser ponte com:

Time de dados (para análises, enriquecimentos e estudos);

Marketing e Mídia (para ativações e réguas integradas com campanhas);

E-commerce (para uso do CRM em conversão e recuperação);

Loja física (para ativações específicas e uso da Dito e OmniChat);

• Gerenciar os KPIs e evolução da base (cadastros, ativação, CAC, LTV, churn, etc.);
• Acompanhar fornecedores (como Dito e Omnichat) e propor melhorias ou trocas.

Requirements and skills

Para isso, a gente espera que você tenha:

• Formação superior completa em Administração de Empresas, Engenharia ou correlatas;
• Senso de dono, mas goste de trabalhar de forma colaborativa;
• Visão analítica com capacidade de priorização;
• Habilidade de articulação com outras áreas;
• Experiência em CRM omnichannel.

Também nos surpreenderia se tivesse:

• Conhecimento em Python, Dito e Oracle;

Additional information

Aqui você vai encontrar:

• Espaço para criar e colaborar com a área, imprimindo o seu jeito de ser e conhecimentos que deram certo em outros lugares;
• Benefícios como: Vale-transporte, Vale-refeição/Alimentação, Assistência médica e odontológica, Convênio Farmácia, Convênio Pet, Benefício de Academia (Wellhub), Day Off de Aniversário, Desconto na Wine Locals, Creditas e Clube de desconto em produtos Evino e Grand Cru.
• No dress code! Aqui você pode ser quem você é, e vir trabalhar como se sentir à vontade;
• 1 dia de Home-Office por semana;
• Conexão Víssimo Quinzenal: bate papo com o nosso CEO e diretores;

Onde estamos localizados?

Rua Bela Cintra, 986 - 8 andar - Consolação - SP

Siga-nos nas redes:

• instagram: @Vissimogroup | @evino | @grandcruvinhos
• https://www.linkedin.com/company/vissimo-group/linkedin.com/company/evino/linkedin.com/company/grand-cru-importadora-ltda/
• facebook.com/evino/facebook.com/grandcruvinhos
• twitter: @evino
• youtube.com/evino/youtube.com/c/grandcru/