Coordenador de CRM

vmlenterprisesolutions; Brasília; On-site; BRL 112,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação/vale-refeição

Vale-transporte

Plano médico SulAmérica

Seguro de vida

TotalPass

Ginástica laboral

Happy Day

Licença-paternidade estendida

Auxílio-creche

PLR

Job summary

A WPP Enterprise Solutions, líder em transformação de negócios e modernização de marketing, busca um gerente de CRM para coordenar três squads, planejar campanhas e entregar resultados de alto impacto.

Você atuará como facilitador entre equipes e clientes, monitorando cronogramas, apresentando resultados e buscando melhorias constantes nos processos de CRM e operações. Experiência com ferramentas de CRM, análise de dados e boa comunicação em português e inglês serão valorizadas.

Qualifications

• Experiência com gestão de projetos de CRM em ambientes de fábrica de campanhas.
• Experiência no acompanhamento de cronogramas, demandas e coordenação de equipes multidisciplinares.
• Vivência no relacionamento com clientes e apresentação de resultados.
• Conhecimento em planejamento e execução de campanhas de CRM.

Responsibilities

• Controlar cronogramas e entregas de três squads.
• Atuar como facilitador dos processos internos junto aos clientes.
• Apoiar planejamento e construção de campanhas de CRM.
• Acompanhar a execução dos projetos com qualidade.
• Consolidar e apresentar resultados das campanhas de CRM.
• Identificar melhorias nos processos e fluxos de trabalho.

Skills

Gestão de CRM

Planejamento de campanhas

Gestão de cronogramas

Relacionamento com clientes

Apresentação de resultados

Tools

Microsoft Planner

PowerPoint

Excel

Job description

Who We Are

WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best-in-class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients' businesses. VML, part of WPP, supports WPP Enterprise Solutions by helping brands activate transformation through creativity and experience.

Principais responsabilidades

• Controlar e acompanhar os cronogramas e as entregas de três squads, garantindo o cumprimento dos prazos e das prioridades.
• Atuar como facilitador dos processos internos junto aos clientes, promovendo alinhamento entre as equipes e agilidade nas demandas.
• Apoiar o planejamento e a construção de campanhas de CRM, contribuindo com ideias e oportunidades para aprimorar as estratégias de relacionamento.
• Acompanhar a execução dos projetos, garantindo a organização e a qualidade das entregas.
• Consolidar e apresentar resultados das campanhas e dos projetos de CRM aos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de trabalho, contribuindo para a eficiência operacional das equipes.

Requisitos

• Experiência com gestão de projetos de CRM, especialmente em ambientes de Fábrica de Campanhas e/ou Mesas de Performance.
• Experiência no acompanhamento de cronogramas, gestão de demandas e coordenação de equipes multidisciplinares.
• Vivência no relacionamento com clientes e na apresentação de resultados.
• Conhecimento em planejamento e execução de campanhas de CRM.

Ferramentas

• Microsoft Planner;
• PowerPoint;
• Excel

Benefícios

• Vale-alimentação e/ou refeição: R$ 35,56 por dia, com pacote fixo de 22 vales por mês.
• Vale-transporte: desconto de até 6% do salário, limitado ao valor de aquisição do benefício.
• Plano médico SulAmérica: possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos de até 24 anos como dependentes. Há contribuição mensal fixa pela participação do plano e pelos dependentes incluídos, além de coparticipação nos atendimentos e serviços utilizados, conforme as regras do benefício.
• Seguro de vida.
• TotalPass: plataforma com foco no bem-estar físico, mental e nutricional (opcional).
• Ginástica laboral.
• Happy Day: day off no dia do aniversário.
• Licença-paternidade estendida: mais 15 dias adicionais, totalizando 20 dias de licença.
• Auxílio-creche: para filhos de até 5 anos e 11 meses, mediante apresentação de comprovante.
• Marketdata&Match Academy: treinamentos mensais disponíveis aos colaboradores.
• Parcerias com instituições de ensino: descontos em cursos de pós-graduação.
• Programa interno de orientação psicológica, financeira e jurídica.
• Parcerias com a Óticas Carol.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): conforme negociação anual junto ao sindicato.

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