Coordenador de CRM

WPP Enterprise Solutions; Brasília; On-site; BRL 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação/refeição

Vale-transporte

Plano médico SulAmérica

Seguro de vida

TotalPass

Ginástica laboral

Happy Day

Licença-paternidade estendida

Auxílio-creche

Marketdata&Match Academy

Parcerias com instituições de ensino

Programa de orientação psicológica,‑fi

Convênio com o Sesc

Convênio com Cinemark

Parceria com a Óticas Carol

PLR

Job summary

WPP Enterprise Solutions está buscando um(a) gerente de CRM para liderar projetos de gestão de campanhas e CRM, atuando próximos aos clientes para garantir resultados de alto impacto.

O cargo envolve planejamento, acompanhamento de cronogramas, e apresentação de resultados, com benefícios e ambiente de atuação no Brasil, incluindo oportunidades de desenvolvimento em marketing e transformação digital.

Qualifications

• Experiência com gestão de projetos de CRM, especialmente em ambientes de Fábrica de Campanhas e/ou Mesas de Performance.
• Experiência no acompanhamento de cronogramas, gestão de demandas e coordenação de equipes multidisciplinares.
• Vivência no relacionamento com clientes e na apresentação de resultados.
• Conhecimento em planejamento e execução de campanhas de CRM.

Responsibilities

• Controlar e acompanhar os cronogramas e as entregas de três squads, garantindo o cumprimento dos prazos e das prioridades.
• Atuar como facilitador dos processos internos junto aos clientes, promovendo alinhamento entre as equipes e agilidade nas demandas.
• Apoiar o planejamento e a construção de campanhas de CRM, contribuindo com ideias e oportunidades para aprimorar as estratégias de relacionamento.
• Acompanhar a execução dos projetos, garantindo a organização e a qualidade das entregas.
• Consolidar e apresentar resultados das campanhas e dos projetos de CRM aos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de trabalho, contribuindo para a eficiência operacional.

Skills

Gestão de projetos CRM

Coordenação de equipes multidisciplina

Relacionamento com clientes

Planejamento de campanhas CRM

Education

Tools

Microsoft Planner

PowerPoint

Excel

Job description

Who We Are

WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best-in-class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients’ businesses. VML, part of WPP, supports WPP Enterprise Solutions by helping brands activate transformation through creativity and experience.

• Microsoft Planner;
• PowerPoint;
• Excel;

Principais Responsabilidades

• Controlar e acompanhar os cronogramas e as entregas de três squads, garantindo o cumprimento dos prazos e das prioridades.
• Atuar como facilitador dos processos internos junto aos clientes, promovendo alinhamento entre as equipes e agilidade nas demandas.
• Apoiar o planejamento e a construção de campanhas de CRM, contribuindo com ideias e oportunidades para aprimorar as estratégias de relacionamento.
• Acompanhar a execução dos projetos, garantindo a organização e a qualidade das entregas.
• Consolidar e apresentar resultados das campanhas e dos projetos de CRM aos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de trabalho, contribuindo para a eficiência operacional das equipes.

Requisitos

• Experiência com gestão de projetos de CRM, especialmente em ambientes de Fábrica de Campanhas e/ou Mesas de Performance.
• Experiência no acompanhamento de cronogramas, gestão de demandas e coordenação de equipes multidisciplinares.
• Vivência no relacionamento com clientes e na apresentação de resultados.
• Conhecimento em planejamento e execução de campanhas de CRM.

Ferramentas

• Microsoft Planner;
• PowerPoint;
• Excel;

Benefícios

• Vale-alimentação e/ou refeição: R$ 35,56 por dia, com pacote fixo de 22 vales por mês.
• Vale-transporte: desconto de até 6% do salário, limitado ao valor de aquisição do benefício.
• Plano médico SulAmérica: possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos de até 24 anos como dependentes. Há contribuição mensal fixa pela participação no plano e pelos dependentes incluídos, além de coparticipação nos atendimentos e serviços utilizados, conforme as regras do benefício.
• Seguro de vida.
• TotalPass: plataforma com foco no bem-estar físico, mental e nutricional (opcional).
• Ginástica laboral.
• Happy Day: day off no dia do aniversário.
• Licença-paternidade estendida: mais 15 dias adicionais, totalizando 20 dias de licença.
• Auxílio-creche: para filhos de até 5 anos e 11 meses, mediante apresentação de comprovante.
• Marketdata&Match Academy: treinamentos mensais disponíveis aos colaboradores.
• Parcerias com instituições de ensino: descontos em cursos de pós-graduação.
• Programa interno de orientação psicológica, financeira e jurídica.
• Convênio com o Sesc.
• Convênio com o Cinemark: ingresso por R$ 23,10, com desconto em folha.
• Parceria com a Óticas Carol.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR): conforme negociação anual junto ao sindicato.

About WPP

WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence and world-class partnerships – all united by our agentic marketing platform, WPP Open – we help clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit WPP.com.

WPP (VML/WPP Enterprise Solutions) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.