Coordenador de Cobrança- (São Paulo/SP)

Alares Internet; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um(a) líder para a área de cobrança. O candidato ideal terá sólida experiência em liderança de cobrança, com foco em automação e melhorias em processos analíticos. As responsabilidades incluem desenvolver estratégias omnichannel e liderar uma equipe orientada a resultados. Os benefícios incluem vale refeição, plano de saúde, e participação nos lucros.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Participação nos lucros

Desconto nos Pacotes de Internet

Qualificações

• Experiência sólida (mín. 3 anos) em liderança de cobrança em empresas B2C.
• Gestão de equipe e de empresas parceiras de cobrança.
• Histórico de melhoria de indicadores em cobrança.

Responsabilidades

• Desenhar estratégia de cobrança omnichannel.
• Implementar modelos analíticos e inteligência preditiva.
• Conduzir projetos de inovação em cobrança.

Conhecimentos

Liderança em cobrança

Análise de dados

Empatia

Inovação

Ferramentas

SQL

Power BI

Python/R

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você exerce uma liderança que inspira? Tem empatia?

Você é um Profissional dinâmico(a) e disruptivo(a) que lidera a área de Cobrança, eleva recuperação de crédito via estratégias omnichannel, automação e analytics?

O nosso time de Cobrança está aguardando você!!

#vemseralares

#vagasalaresinternet

Main responsibilities

Você vai fazer aqui:

• Desenhar e executar a estratégia de cobrança omnichannel (voice, SMS, WhatsApp, e-mail, bots, autoatendimento, gateways de pagamento) com foco em automação, segmentação e personalização.
• Implementar modelos analíticos e inteligência preditiva (scoring de inadimplência, propensity to pay, triggers comportamentais).
• Liderar, treinar e inspirar o time (analistas, supervisores e agentes) para uma cultura orientada a dados e resultados.
• Criar e acompanhar KPIs de eficiência (custo de cobrança, roll rate, recuperado × previsto, NPS Pós-Cobrança).
• Conduzir projetos de inovação (integração com PIX agendado, carteiras digitais, IA generativa em negociações, speech analytics).
• Atuar como business-partner de Finanças, Jurídico, Retenção e Atendimento para alinhar políticas, prazos e régua de comunicação.

Requirements and skills

Você não pode deixar de ter:

• Experiência sólida (mín. 3 anos) em liderança de cobrança em empresas B2C de grande volume (telecom, utilities, fintech, varejo ou similares).
• Experiência em gestão de equipe e de empresas parceiras de cobrança
• Conhecimento prático de ferramentas analíticas e automação (SQL, Power BI, Python/R básicos, APIs de pagamentos).
• Histórico comprovado de melhora de indicadores (ex.: redução de bucket 3+, aumento de recuperado em D+30/D+60, queda de custo).

Se você tiver, será um diferencial:

• Experiência com estratégias disruptivas (cobrança via redes sociais, gamificação, wallet-as-a-service, open finance).
• Certificações em Gestão Ágil, Lean Six Sigma ou Data Science.
• Vivência em recuperação de créditos massificados via PIX ou QR dynamic.

Additional information

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos lucros;
• Desconto nos Pacotes de Internet.