Coordenador de Central e Suporte Técnico Avançado (Csa)

Brasil TecPar; Santa Maria; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um profissional dinâmico para liderar a equipe de suporte técnico avançado. Esta posição é ideal para quem gosta de desafios e possui habilidades de liderança, organização e proatividade. O candidato ideal terá a oportunidade de desenvolver processos e indicadores, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente. Além disso, a empresa oferece um pacote de benefícios atrativo, incluindo participação nos lucros e plano de saúde. Se você está pronto para um novo desafio e deseja fazer parte de uma equipe de alta performance, esta é a sua chance!

Serviços

Remuneração variável incentivada

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Auxílio mobilidade

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico

Descontos em academias (TotalPass)

Planos de internet e telefonia móvel com descontos

Qualificações

• Formação superior em andamento ou completo, preferencialmente em TI ou áreas afins.
• Experiência em gestão de KPIs e suporte técnico.

Responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar a equipe de suporte técnico avançado.
• Desenvolver processos internos para otimização do trabalho.

Conhecimentos

Gestão de KPIS

Redes de Computadores

Gestão de equipes técnicas

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino superior em andamento ou completo

Cursos nas áreas de TI, Redes, Telecomunicações, Administração

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Procuramos um profissional com perfil técnico e habilidades de liderança, para atuar na coordenação da equipe de suporte avançado. Essa posição exige organização, proatividade e capacidade de desenvolver processos e indicadores, além de prestar apoio direto à equipe e garantir a qualidade do atendimento técnico prestado ao cliente.

Main responsibilities

• Realizar a gestão e o acompanhamento da equipe de suporte técnico avançado.
• Prestar suporte à equipe no monitoramento dos atendimentos, por meio dos canais de comunicação com o cliente.
• Direcionar tratativas conforme a complexidade e necessidade de cada atendimento.
• Desenvolver e aprimorar processos internos para otimizar o trabalho individual e coletivo.
• Elaborar e monitorar relatórios com indicadores de desempenho e resultados do setor.

Requirements and skills

• Formação: Ensino superior em andamento ou completo: Diferencial: Cursos nas áreas de TI, Redes, Telecomunicações, Administração ou afins.
• Gestão de KPIS.
• Conhecimento em Redes de Computadores e áreas correlatas.
• Desejável experiência prévia com gestão de equipes técnicas.
• Disponibilidade para viagens eventuais.
• CNH categoria B ativa.

Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada.
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR.
• Auxílio creche.
• Seguro de vida.
• Vale refeição.
• Vale alimentação.
• Vale transporte.
• Auxílio mobilidade.
• Plano de saúde Unimed.
• Plano Odontológico.
• Descontos em academias (TotalPass).
• C4Life.
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.