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Coordenador de Atendimento (CAR ADM) Administrativo Comercial - Santa Maria/Araruama

Brasil TecPar

Araruama

Presencial

BRL 160.000 - 200.000

Tempo integral

Há 12 dias

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Araruama procura um(a) Coordenador(a) de Atendimento Administrativo e Relacionamento para liderar a equipe de atendimento ao cliente. O profissional deve ter um perfil analítico e orientado a resultados, ser capaz de gerenciar KPIs e promover um ambiente de alta performance. É desejável experiência em equipes de atendimento com foco em vendas e habilidades em comunicação e motivação. Benefícios incluem participação nos lucros, plano de saúde e vale-refeição.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados
Plano de saúde Unimed
Vale refeição
Vale alimentação
Descontos em academias (TotalPass)

Qualificações

  • Experiência com gestão de KPIs e metas comerciais.
  • Desejável vivência com equipes de atendimento administrativo com foco em vendas.
  • Formação em Administração, Vendas, TI, Telecom ou correlatas é um diferencial.

Responsabilidades

  • Supervisionar a equipe de atendimento administrativo.
  • Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs) de atendimento.
  • Garantir o cumprimento das metas comerciais.

Conhecimentos

Gestão de KPIs
Atendimento ao cliente
Análise de dados
Comunicação interpessoal

Formação académica

Ensino superior em andamento ou concluído

Ferramentas

Sistemas de atendimento
Internet e informática
Descrição da oferta de emprego
Overview

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, dinâmico e orientado(a) para resultados, que valorize o atendimento humanizado e a liderança de equipes de alta performance.

O(a) Coordenador(a) de Atendimento Administrativo e Relacionamento (CAR ADM) será responsável pela supervisão de uma equipe de assistentes que atuam no atendimento a clientes, com foco na resolução de demandas administrativas e na realização de ofertas comerciais ao final de cada atendimento.

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

  • Relacionamento interpessoal valorizado.
  • Determinação para atingir resultados.
  • Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
Main responsibilities

Responsabilidades e Atribuições:

  • Supervisionar a equipe de atendimento administrativo, assegurando eficiência na resolução de problemas e na entrega de soluções ágeis e assertivas.
  • Acompanhar e gerenciar indicadores de desempenho (KPIs) ligados tanto à qualidade do atendimento quanto à meta de conversão de vendas.
  • Atuar em situações críticas, oferecendo suporte técnico, administrativo e comportamental à equipe.
  • Garantir o cumprimento das metas comerciais e dos padrões de excelência no atendimento.
  • Promover um ambiente colaborativo, positivo e de alta performance.
  • Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos administrativos e comerciais.
Requirements and skills

Requisitos e Qualificações:

  • Ensino superior em andamento ou concluído.
  • Conhecimento em informática, internet e sistemas de atendimento.
  • Experiência com gestão de KPIs e metas comerciais.
  • Desejável vivência anterior com equipes de atendimento administrativo com foco em vendas (Call Center, SAC, Retenção ou Provedores de Internet).
  • Diferenciais: Formação ou cursos nas áreas de Administração, Vendas, TI, Telecom ou correlatas. Experiência com gestão de times no segmento de Telecom/Provedor de Internet.

Perfil que Buscamos:

  • Habilidade com atendimento ao cliente: Capacidade de gerenciar demandas administrativas, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente com excelência.
  • Foco em metas: Comprometimento com resultados comerciais, facilidade para trabalhar com metas de venda ao final da ligação e performance individual e da equipe.
  • Capacidade analítica: Habilidade para interpretar dados e indicadores, identificar padrões e propor ações estratégicas.
  • Comunicação interpessoal: Boa comunicação, empatia e habilidade para engajar e motivar o time.
  • Disponibilidade de horário: Atuação em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados.
Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

  • RVI - Remuneração variável incentivada,
  • Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Vale transporte;
  • Auxílio mobilidade;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Plano Odontológico;
  • Descontos em academias (TotalPass);
  • C4Life;
  • Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
ou arrasta um ficheiro em formato PDF, DOC, DOCX, ODT ou PAGES até 5 MB.