Coordenador Customer Success - Uberlândia Uberlândia - MG and Hybrid Full-time employee

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; Uberlândia; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de fertilizantes busca um Coordenador de Sucesso do Cliente para impulsionar resultados e melhorar a experiência dos clientes. Este papel envolve liderar a equipe de sucesso do cliente, implementar estratégias de retenção e gerenciar interações B2B, visando o máximo aproveitamento das soluções oferecidas. Com um ambiente colaborativo e dinâmico, esta posição é ideal para quem é proativo e deseja fazer a diferença na parceria com os clientes.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Vale combustível

Assistência médica

Seguro de vida em grupo

Descontos em cursos, pós-graduação e MBA

Recesso final de ano

Qualificações

• Experiência anterior como Coordenador, Supervisor ou Líder na área de Sucesso do Cliente.
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido.
• Habilidade em gestão de métricas como NPS e churn.

Responsabilidades

• Liderar equipe de Customer Success e criar estratégias de retenção.
• Gerenciar metas B2B e realizar follow-up de renovações.
• Conduzir reuniões e interagir com áreas internas.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Relacionamento com clientes

Análise de métricas de CS

Comunicação clara

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Coordenador de Sucesso do Cliente para impulsionar nossos resultados e elevar a experiência dos nossos clientes.

Essa pessoa será responsável por liderar a equipe de Customer Success, criar e implementar estratégias de retenção e engajamento, além de atuar de forma colaborativa com os times de Vendas e Produto. Nosso objetivo é garantir que os clientes alcancem o sucesso máximo com nossas soluções e percebam cada vez mais valor em nossa parceria.

Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante transformação, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!

Main responsibilities

• Gestão de equipes e relacionamento de carteira de clientes B2B(pequeno, médio e grande porte)
• Gerenciamento de metas e resultados
• Realizar follow-up de renovações
• Mapeamento de novas oportunidades de negócios
• Conduzir reuniões
• Interação com áreas internas (eventos e conteúdo, financeiro, patrocínio, etc.)
• Participação de eventos, comitês e seminários
• Experiência anterior como Coordenador, Supervisor ou Líder na área de Sucesso do Cliente, Atendimento ou Relacionamento.
• Habilidade em gestão de equipes e métricas de CS (NPS, churn, expansão, etc.).

Requirements and skills

• Ensino superior completo
• Conhecimento pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente- relacionamento;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido - 3x na semana presencial

DIFERENCIAL:

• Relacionamento com empresas.

É MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ:

• Seja proativo (a), curioso(a) e engajado(a) para atingir metas e resultados;
• Seja dinâmico (a) para transitar e negociar com empresas multissetoriais;
• Seja movido(a) a desafios;
• Tenha o cliente como o centro das suas ações;
• Tenha comunicação escrita e falada de forma clara e objetiva;
• Tenha capacidade de trabalho em equipe, de maneira construtiva, respeitosa e para o atingimento de resultados conjuntos.

Additional information

• ️ Vale refeição;
• ️ Vale alimentação
• Vale transporte;
• Vale combustível;
• ️️ Wellhub;
• Day off no dia do aniversário;
• ???? Credencial ao SESC;
• Assistência médica;
• ️ Seguro de vida em grupo;
• Descontos em cursos, pós-graduação e MBA;
• Acesso aos programas de Capacitação da Amcham;
• Recesso final de ano..