Coordenador Customer Service (BRF Pet) - Campinas SP

BRF S.A.; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A BRF S.A., uma das maiores companhias de alimentos do mundo, busca um líder em Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deverá ter experiência em posições de liderança, habilidades em gestão de indicadores e ferramentas de atendimento, e um forte entendimento do pacote Office. A função envolve desenvolver estratégias para a experiência do cliente e gerenciar a equipe para garantir a máxima eficiência.

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança em Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento em gestão de indicadores e ferramentas de atendimento.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente.
• Monitorar KPIs estratégicos e propor melhorias contínuas.
• Liderar e desenvolver a equipe, promovendo uma cultura de aprendizado.

Conhecimentos

Gestão de indicadores

Comunicação

Liderança

Análise de processos

Excel

PowerPoint

Formação académica

Ensino superior em Administração

Ensino superior em Logística

Ensino superior em Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Pesquise nossas vagas e venha fazer parte dessa gigante de alimentos!

Campinas, São Paulo, BR

Que tal construir a sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo?

Venha trabalhar na BRF! Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a deixar a vida de muita gente mais saborosa.

Descrição do Cargo

- Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente;

- Monitorar e gerenciar KPIs estratégicos e operacionais, propondo melhorias contínuas;

- Liderar, engajar e desenvolver a equipe, promovendo uma cultura de performance e aprendizado;

- Garantir a integração e o alinhamento com outras áreas da organização;

- Analisar processos, identificar gargalos e implementar soluções eficazes;

- Conduzir reuniões de performance e reportar resultados à alta gestão.

Requisitos

- Experiência comprovada em posições de liderança em Customer Service ou Atendimento ao Cliente;
- Conhecimento em gestão de indicadores e ferramentas de atendimento;
- Domínio do pacote Office, com ênfase em Excel e PowerPoint.

Formação Acadêmica

Ensino superior completo em Administração, Logística, Comunicação ou áreas correlatas.