Coordenador Comercial - Itajaí -SC (Filial Itaipava)

Winnin; Itajaí; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em Itajaí está em busca de um Coordenador de Pós-Venda para liderar a equipe e garantir a satisfação dos clientes. Esta função envolve a coordenação das atividades diárias, monitoramento de indicadores de desempenho e a busca por melhorias contínuas nos serviços prestados. O profissional ideal terá experiência em gestão de equipes, habilidades de negociação e um forte foco em resultados. Se você é apaixonado por oferecer um excelente atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em coordenação de equipes e gestão de pós-venda.
• Habilidade em negociação e análise de indicadores de desempenho.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de pós-venda para garantir a satisfação dos clientes.
• Monitorar indicadores e propor melhorias nos processos.

Conhecimentos

Gestão de Equipe

Negociação

Análise de Indicadores

Otimização de Processos

Comunicação

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de Gestão de Projetos

Softwares de CRM

Descrição da oferta de emprego

Missão:

Coordenar as estratégias de pós-venda, com o objetivo de garantir a satisfação e qualidade de nossos clientes, além de estabelecer e acompanhar as metas da equipe. Coordenação da equipe comercial de pós-venda para garantir que as soluções oferecidas atendam às expectativas e requisitos dos clientes, buscando melhoria contínua nos níveis de serviços, visando agregar novas oportunidades na carteira de clientes ativos.

Atividades:

1. Coordenar diariamente as atividades da equipe, bem como direcionar as ações a fim de garantir a satisfação dos clientes;
2. Acompanhar as operações das filiais, com o objetivo de garantir o cumprimento dos serviços oferecidos dentro dos padrões estabelecidos com os clientes;
3. Reavaliar rotinas e métodos de trabalho visando a otimização de recursos e cumprimento das metas da área;
4. Monitorar os indicadores e propor ações de melhorias ou corretivas;
5. Negociar com os clientes, bem como realizar visitas com o objetivo de manutenção e ampliação dos contratos;
6. Apoiar as atividades do faturamento e operações;
7. Apresentar os KPIs para o Gerente da área, através do mapeamento de melhorias, visando a mitigação de desvios de processos;
8. Auditar os processos da área, bem como buscar novas ferramentas no mercado e analisar as práticas dos concorrentes;
9. Garantir a limpeza geral e conservação das instalações e equipamentos utilizados na área;
10. Gerir a equipe através da aplicação dos processos administrativos e comportamentais da área de gestão de pessoas com foco no desenvolvimento e melhoria contínua da equipe;
11. Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços, bem como atender as necessidades dos clientes;
12. Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambientais e de segurança;
13. Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.