Coordenador Comercial Inside Sales

Ipiranga; São Paulo; Presencial; BRL 100 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Horário flexível

Remuneração Variável

Previdência Privada

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Gympass

VR/VA

VT

Resumo da oferta

A Ipiranga busca profissional para liderar a operação comercial de clientes B2B na área de Inside Sales, coordenando a equipe terceirizada para entregar resultados consistentes e experiência de atendimento de alto nível.

Você atuará com foco em conversão, expansão e fidelização de clientes, alinhando-se aos objetivos do negócio e impulsionando a melhoria contínua da jornada de vendas em todo o país.

Qualificações

• Experiência comercial, perfil Hunter e Farmer. Diferencial vendas internas.
• Habilidades de comunicação e relacionamento com foco em resultados e análise de dados.
• Conhecimento intermediário de Excel, Power BI e Salesforce é desejável.

Responsabilidades

• Atuar como ponta focal do Inside Sales com o parceiro terceirizado e garantir execução das atividades contratadas.
• Gerenciar KPIs do negócio, SLA, volume, NPS, reativação, expansão e inadimplência nas carteiras do Brasil.
• Analisar funil de oportunidades, cascatar e desdobrar ações na operação.
• Identificar gaps de performance e propor planos de ação para rápida retomada de resultados.
• Conduzir ações de venda diárias, assegurando qualidade e alcance de metas em todas as regiões.
• Capacitar e integrar time terceirizado com as iniciativas do Inside Sales.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento

Análise de dados

Gestão de pessoas

Salesforce

Excel

Power BI

Formação académica

Superior completo em Administração/Marketing/Economia/Gestão Comercial

Ferramentas

Salesforce

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?

Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.

Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/

Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidade

O que a gente espera de você?

• Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão
• Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor
• Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo
• Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo
• Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpiranga

Main responsibilities

Missão:

Estruturar, fortalecer e liderar a operação comercial de clientes B2B na gerência de Inside Sales de Ipiranga Empresas, garantido a performance de resultados dos profissionais de atendimento terceirizados, além de qualidade na execução alinhada aos objetivos do negócio, visando maximizar a conversão, expansão e experiência dos clientes atendidos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Atuar como ponto focal do Inside Sales junto ao parceiro terceirizado, garantindo que as atividades contratadas sejam, de fato, executadas no dia-a-dia;
• Gerir os KPI’s do negócio, como: SLAs de atendimento condizentes com uma central de vendas, volume, positivações, share of wallet, NPS, reativação, expansão, inadimplência, e demais oportunidades nos clientes das carteiras atendidas, em nível Brasil;
• Analisar o funil de oportunidades, cascatear e desdobrar na operação junto ao time, garantindo foco e qualidade na execução;
• Identificar gaps de performance e propor planos de ação com foco em rápida retomada de resultado;
• Atuar diariamente de forma direta nas ações de venda do dia, garantindo qualidade na execução do plano para entrega de resultado em todas as regiões do país;
• Analisar e filtrar continuamente a base clientes atendidas pelo Inside Sales, propondo eventuais rezoneamentos de clientes incompatíveis com o canal e buscando eventuais ineficiências para correção de rota junto ao time;
• Conduzir rituais de governança junto ao parceiro, garantido a estratégia de atuação e ajustes necessários;
• Propor melhorias no script de atendimento e na jornada de vendas dos clientes do Inside Sales;
• Atuar em sinergia com o especialista de Inside Sale e demais coordenadorias de áreas meio que possuem interface direta;
• Garantir a capacitação e a integração contínua do time terceirizado com as iniciativas e estratégias do Inside Sales.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações

Pré requisito:

• Experiência: Comercial (Perfil Hunter e Farmer). Experiência com segmento de vendas internas será um diferencial.
• Soft skills: Comunicação e relacionamento, forte orientação para resultados,capacidade de analisar dados,gestão de pessoas.
• Skills Técnicos: Conhecimento de Sales Force (diferencial) , Excel intermediário, Powerpoint básico e Power BI.
• Educação: Superior completo (administração, marketing, economia, gestão comercial)
• Línguas: Língua nativa.

Additional information

O que a gente te oferece?

• Horário flexível
• Auxílio filho com deficiência
• Programa de Remuneração Variável
• Previdência Privada
• Adicional por tempo de serviço
• Terapia Online & Orientação Nutricional
• Cesta natalidade
• Universidade corporativa
• Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.

E aí, topa o desafio?

Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!

Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.