Coordenador(a) Field Service

O Grupo Petrópolis

O Grupo Petrópolis é a única grande empresa do setor cervejeiro com capital 100% nacional. Produz as marcas de cerveja Itaipava, Cabaré, Crystal, Lokal, Black Princess, Petra e Weltenburger, Brassaria Ampolis com os rótulos Cacildis, Biritis, Ditriguis e Forévis, as vodkas Blue Spirit Ice e Nordka, a Cabaré Ice, os energéticos TNT Energy Drink e Magneto, o refrigerante It!, o isotônico TNT Sports Drink e a água Petra.

Com oito fábricas em operação e aproximadamente 190 centros de distribuição, o grupo é responsável pela geração de aproximadamente 22 mil empregos diretos. Por meio dos projetos ambientais, promove o plantio e manutenção de milhares de árvores, além de ações de sustentabilidade e programa de educação ambiental para escolas municipais. Conta também com o Saber Beber, programa comprometido em orientar as pessoas sobre os benefícios do consumo moderado e as consequências do consumo exagerado de álcool.

O respeito é um dos valores do Grupo Petrópolis, e por isso todas as crenças, identidades culturais, gêneros, idades, raças, opções individuais e pessoas com deficiência são respeitadas e valorizadas. Para todas as nossas vagas consideramos candidatos representados por esta ampla diversidade.

Estamos em busca de um(a) profissional sênior para a posição de Coordenador(a) Field Services

Responsabilidades:

• Coordenar as atividades da área de Field Service aos usuários, avaliando as demandas encaminhadas aos analistas bem como garantindo solução.
• Orientar a equipe de analistas técnicos, delegando tarefas pertinentes ao suporte técnico bem como buscando melhoria contínua no processo de atendimento.
• Manter os ativos físicos de microinformática de toda a empresa organizados e inventariados.
• Propor soluções de tecnologia alinhadas aos times técnicos que facilitem as operações diárias dos usuários.
• Apoiar as equipes de TI na elaboração e soluções de projetos de sistemas e infraestrutura.
• Promover a realização de follow-up dos chamados abertos com as áreas de negócios, visando resolução.
• Desenvolvimento e gestão de equipe (local e remota).

Requisitos:

• Graduação superior completa.
• Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Conhecimento de Ferramentas de Inventário de Hardware e Distribuição de Softwares (SCCM/INTUNE).
• Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
• Proatividade e comprometimento com a saúde e segurança dos colaboradores.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow).
• Diferencial: Certificação ITIL.

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica estendida a dependentes.
• Seguro de vida.
• Vale-alimentação.
• Auxílio creche.
• Wellhub.
• Participação nos lucros.
• Descontos em produtos.
• Programas de saúde e bem-estar.