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MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI; Barueri; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeitório no local

Vale Alimentação: R$ 197,50

Vale Transporte

Assistência médica e odontológica após

Clube de descontos

Seguro de vida

Gympass

Conexa – plataforma de atendimento psó

PPR

Resumo da oferta

A Mendes Talent Terceirização e Recursos Humanos EIRELI está recrutando para atuar como Gerente de Customer Success em Barueri, Brasil. Responsável pela gestão de rotinas, acompanhamento de processos, prazos e entregáveis, assegurando a qualidade das informações e o atendimento às expectativas dos clientes.

Principais atividades incluem monitorar KPIs, analisar dados para identificar melhorias, mapear e otimizar processos, gerenciar controles e apresentar resultados em reuniões com clientes,

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas.
• Excel e PowerPoint avançados.
• Conhecimento em construção de KPIs, análise financeira e interpretação de dados.
• Domínio de processos logísticos e atendimento ao cliente.
• Capacidade analítica, negociação e resolução de problemas.
• Proatividade, autonomia e senso de urgência.
• Excelente comunicação oral e escrita e boa oratória.

Responsabilidades

• Gestão e acompanhamento de KPIs e indicadores.
• Análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria.
• Mapeamento e otimização de processos e rotinas.
• Gestão de controles e entregáveis.
• Comunicação e relacionamento com clientes.
• Condução de apresentações e reuniões sobre resultados.
• Interface com áreas internas para garantir as entregas acordadas.

Conhecimentos

Análise de dados

Negociação

Resolução de problemas

Proatividade

Formação académica

Bacharelado em Administração/Logística ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel avançado

PowerPoint avançado

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Responsável pela gestão das rotinas de Customer Success, acompanhamento de processos, prazos, indicadores e entregáveis, garantindo a qualidade das informações e o atendimento às expectativas dos clientes.

Principais responsabilidades

• Gestão e acompanhamento de KPIs e indicadores;
• Análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria;
• Mapeamento e otimização de processos e rotinas;
• Gestão de controles e entregáveis;
• Comunicação e relacionamento com clientes;
• Condução de apresentações e reuniões sobre resultados;
• Interface com áreas internas para garantir as entregas acordadas.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Excel e PowerPoint avançados;
• Conhecimento em construção de KPIs, análise financeira e interpretação de dados;
• Domínio de processos logísticos e atendimento ao cliente;
• Capacidade analítica, negociação e resolução de problemas;
• Proatividade, autonomia e senso de urgência;
• Excelente comunicação oral e escrita e boa oratória.

Benefícios DHL

• Refeitório no local
• Vale Alimentação: R$ 197,50
• Vale Transporte
• Assistência médica e odontológica após experiência
• Clube de descontos
• Seguro de vida
• Gympass
• Conexa – plataforma de atendimento psicológico
• PPR