Coordenador(a) de Suporte de TI – Remoto | Preferência Sudeste e Sul

Brasil TecPar; Brasil; Teletrabalho; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade remota empolgante para um Coordenador de Suporte de TI que busca desafios em um ambiente dinâmico e inovador. Você liderará a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade dos serviços em diferentes localidades do Brasil. Se você possui experiência em gestão de projetos, suporte técnico e infraestrutura, e está pronto para motivar sua equipe e implementar melhorias, essa é a sua chance. A empresa valoriza a diversidade e inclusão, promovendo um ambiente de crescimento e inovação. Venha fazer parte de uma equipe que transforma a vida das pessoas com tecnologia e conectividade!

Serviços

Remuneração variável incentivada

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Auxílio mobilidade

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico

Qualificações

• Experiência em gestão de projetos e coordenação de equipes de suporte de TI.
• Conhecimento sólido em gestão de hardware e infraestrutura de TI.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de suporte de TI, garantindo qualidade e eficiência nos serviços.
• Gerenciar o ciclo de vida dos hardwares e assegurar o funcionamento da infraestrutura de TI.

Conhecimentos

Gestão de Projetos

Suporte Técnico

Infraestrutura de TI

Liderança

Comunicação

Resolução de Problemas

Trabalho em Equipe

Formação académica

Formação superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

ITIL

Windows

Active Directory

Redes LAN

Ferramentas de gestão de Service Desk

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte de TI para liderar e otimizar as operações da equipe de suporte técnico, garantindo alta qualidade e eficiência nos serviços prestados. Essa é uma oportunidade remota, mas damos preferência para candidatos das regiões Sudeste e Sul, pois as viagens serão mais frequentes nessas localidades. Se você tem experiência com gestão de projetos, suporte técnico e infraestrutura, e deseja atuar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você!

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

• Relacionamento interpessoal valorizado.
• Determinação para atingir resultados.
• Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Main responsibilities

• Coordenar e supervisionar a equipe de suporte de TI, garantindo qualidade e eficiência nos serviços prestados em diferentes localidades do Brasil.
• Gerenciar o ciclo de vida dos hardwares (laptops, desktops, monitores), incluindo aquisição, manutenção, controle de estoque e descarte.
• Assegurar o funcionamento da infraestrutura de TI, incluindo redes internas (LAN), salas de videoconferência, sistemas operacionais Windows e Active Directory.
• Implementar e gerenciar processos de gerenciamento de incidentes e problemas, seguindo as melhores práticas ITIL.
• Negociar com fornecedores de hardware, software e serviços de TI, garantindo o cumprimento dos SLAs e otimizando os custos.
• Atuar como ponto focal para demandas técnicas, orientando e oferecendo soluções estratégicas.
• Desenvolver e implementar políticas de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados e conformidade com normas regulatórias.
• Acompanhar indicadores de desempenho da equipe de suporte, propondo melhorias e otimizando processos.
• Participar de projetos de TI, contribuindo com expertise técnica e visão estratégica.
• Realizar viagens esporádicas para garantir a padronização dos processos e acompanhar o desempenho da equipe.
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de suporte, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências de TI, propondo inovações para a área.
• Realizar viagens para nossas unidades nas regiões (Sudeste/Centro Oeste/Sul).

Requirements and skills

• Formação superior cursando ou completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com Gestão de Projetos e coordenação de equipes de suporte de TI.
• Conhecimento sólido em gestão de hardware para usuários finais, incluindo controle de estoque e manutenção.
• Domínio de Windows, Active Directory, redes LAN e salas de videoconferência.
• Experiência com ITIL e gestão de incidentes e problemas.
• Perfil proativo, dinâmico e adaptável a ambientes desafiadores.
• Disponibilidade para viagens esporádicas.
• Habilidade de liderança, comunicação e trabalho em equipe.

Diferenciais

• Certificações em ITIL, Microsoft ou áreas relacionadas.
• Experiência em projetos de implementação de sistemas e infraestrutura de TI.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de Service Desk.

Perfil Comportamental

• Liderança inspiradora – Capacidade de motivar e engajar a equipe, promovendo um ambiente de alta performance e colaboração.
• Senso de urgência e resolução de problemas – Atuação rápida e eficaz na identificação e solução de incidentes e desafios operacionais.
• Capacidade de tomada de decisão – Habilidade para analisar cenários complexos e tomar decisões estratégicas com base em dados e melhores práticas.
• Comunicação assertiva – Clareza e objetividade na comunicação com equipe, fornecedores e stakeholders internos.
• Visão estratégica e foco em melhoria contínua – Busca constante por inovação, eficiência e otimização de processos.
• Trabalho em equipe e colaboração – Capacidade de interagir com diferentes áreas e atuar de forma integrada para garantir melhores resultados.
• Autonomia e responsabilidade – Postura proativa na condução de projetos e desafios, com comprometimento com prazos e entregas.

Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada.
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR.
• Auxílio creche.
• Seguro de vida.
• Vale refeição.
• Vale alimentação.
• Vale transporte.
• Auxílio mobilidade.
• Plano de saúde Unimed.
• Plano Odontológico.
• Descontos em academias (TotalPass).
• C4Life.
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.