COORDENADOR(A) DE SUCESSO DO CLIENTE

SupportFinity™; Lima Duarte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Gestão de Pessoas em Lima Duarte está buscando um líder para o time de Customer Success. O profissional será responsável por garantir a melhor experiência para os clientes e por desenvolver e otimizar processos. É necessário ter ensino superior completo e experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente. Benefícios incluem plano de saúde, auxílio home office e cursos online.

Serviços

Vale Alimentação/Vale Refeição

Plano de Saúde Bradesco

Plano Odontológico OdontoPrev

Terapia com Psicologia Viva

Cursos Online

Auxílio Home Office

Curso de Inglês

Day off no mês do aniversário

Crédito Responsável

Auxílio creche

Totalpass

Desconto em cursos de graduação

70% de desconto em pós-graduação

Parcerias com OnHappy e SESC

Dress Code Super Flexível

Qualificações

• Liderar e desenvolver o time de Customer Success.
• Garantir a melhor experiência e o sucesso dos clientes.
• Analisar dados e apresentar resultados para apoiar decisões estratégicas.

Responsabilidades

• Monitorar métricas de engajamento, satisfação e resultados.
• Implementar melhorias contínuas e automação de processos.
• Definir estratégias e planos de ação para alcance de metas.

Conhecimentos

Conhecimento em estruturação de processos e melhoria contínua

Capacidade de otimizar processos e fluxos

Gestão de Pessoas e RH

Experiência em Gestão de Equipes

Experiência em Atendimento ou Customer Success

Formação académica

Ensino Superior Completo

Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos

Descrição da oferta de emprego

Overview

Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia brasileira de Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, feitas para todos os negócios do país.

Em 2022, nossa história ganhou ainda mais força! Recebemos o maior investimento já feito em uma HR Tech na América Latina — R$ 530 milhões, liderado pelo fundo Warburg Pincus — e adquirimos o Tangerino. Em 2024, a compra da Folha de Pagamento Digital nos consolidou como a one stop shop das PMEs e a união com RHGestor reforçou nosso compromisso de tornar a gestão de pessoas estratégica acessível a todas as empresas. Hoje, com mais de 30 mil clientes e oito milhões de vidas impactadas, lideramos o setor de empresas de alto crescimento no Brasil.

Para chegarmos onde ninguém mais chegou, nossos valores são o nosso guia: somos corajosos para ser diferentes, fortes para alcançar resultados extraordinários, especialistas em pessoas e apaixonados pelos nossos clientes. Se você também é movido por sonhos, resultados e pessoas, vem que a Sólides é seu lugar!

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver o time de Customer Success;
• Garantir a melhor experiência e o sucesso dos clientes;
• Atuar como elo entre áreas estratégicas (tecnologia, comercial, marketing e atendimento);
• Monitorar métricas de engajamento, satisfação e resultados;
• Implementar melhorias contínuas, automação de processos e novas práticas de gestão;
• Definir estratégias e planos de ação para alcance de metas;
• Analisar dados e apresentar resultados para apoiar decisões estratégicas.

Requisitos

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento em estruturação de processos e melhoria contínua;
• Capacidade de otimizar processos e fluxos;
• Conhecimento avançado em Gestão de Pessoas e RH;
• Ser referência em Customer Success;
• Experiência mínima de 1 ano em Gestão de Equipes;
• Experiência mínima de 1 ano em Atendimento ou Customer Success.

Diferenciais

• Pós Graduação em Gerenciamento de Projetos.

Benefícios

• Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
• Plano de Saúde Bradesco sem mensalidade e sem coparticipação (mensalidade paga somente para o dependente);
• Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;
• Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
• Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
• Acesso a todos os cursos da Universidade Sólides;
• Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
• Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);
• Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
• Day off no mês do aniversário;
• Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios);
• Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos e 11 meses;
• Totalpass;
• Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);
• Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife);
• Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo);
• Pós-graduação Sólides (70% de desconto);
• Parceria com a OnHappy, Detronic e SESC;
• Dress Code Super Flexível.

Como se candidatar

E aí, topa?! Venha ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)