COORDENADOR(A) DE QUALIDADE

Descrição da empresa

No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana você viverá uma experiência única e incomparável durante sua hospedagem em Copacabana, seja a passeio ou a trabalho. Aproveite os serviços de spa, sauna, massagem e salão de beleza do nosso Fairmont SPA e a piscina com borda infinita para revitalizar as energias. O hotel de luxo conta também com café, bar com mixologia e um delicioso restaurante especializado em frutos do mar, além de salas para reuniões e eventos e uma bela vista panorâmica do Rio de Janeiro.

O hotel 5 estrelas está situado na Avenida Atlântica, próximo às praias de Copacabana e Ipanema, além do Recanto do Museu e do Forte de Copacabana, que estão a 8 minutos a pé do hotel. Conheça os sabores dos deliciosos restaurantes e bares de Copacabana enquanto aprecia cada momento da viagem em um dos bairros mais famosos da zona sul do Rio de Janeiro, conhecido por suas ruas boêmias e poéticas, que até hoje servem de inspiração para os mais diversos artistas criarem suas músicas, livros e poesias.

Descrição da vaga

Responsável pela garantia da qualidade relacionados ao desenvolvimento de talentos, alinhados à missão da empresa e aos padrões da marca dos hotéis do Cluster Luxo no Rio de Janeiro (Fairmont Copacabana, Mgallery Santa Teresa e Sofitel Ipanema), além dos padrões Forbes Travel Guide e LQA (Leading Quality Assurance), assegurando que os treinamentos e práticas estejam alinhados aos mais altos níveis de excelência no setor de luxo. Este cargo desempenha um papel fundamental na disseminação da cultura de qualidade e inovação, impulsionando mudanças e elevando os padrões de serviço.

Qualificações

Formação:
Superior completo em Psicologia, Administração, RH ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação em Gestão de Pessoas.

Conhecimentos e Experiência:
Experiência em hospitalidade, preferencialmente no segmento de luxo. Liderança, comunicação e influência são essenciais, assim como atuação com treinamentos e programas de desenvolvimento. É necessário domínio dos padrões Forbes e LQA.

Desejável:
Conhecimento avançado em metodologias de T&D, análise de dados, melhoria contínua e ferramentas de gestão da qualidade.

Idiomas:
Inglês avançado (mínimo). Francês básico será um diferencial.