Coordenador (a) de Operações - Hotéis Delphin

BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA; Guarujá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria hoteleira está buscando um Coordenador de Operações para gerenciar processos operacionais e garantir a satisfação dos hóspedes. O candidato ideal terá experiência em gestão, habilidades de liderança e será responsável por elaborar indicadores de desempenho e otimizar operações. O trabalho será realizado em Guarujá, em um ambiente dinâmico e desafiador.

Serviços

Day Off no Aniversário

Refeição inclusa (Café da manhã e almoço)

50% de desconto nos hotéis da rede Trul

Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar

Qualificações

• Experiência em gestão operacional e elaboração de indicadores.
• Habilidade em liderar equipes e resolver problemas.
• Conhecimento em planejamento financeiro e gestão de compras.

Responsabilidades

• Responder pelos processos operacionais do hotel.
• Acompanhar a performance do hotel e propor ações de fidelização.
• Elaborar indicadores de gestão da operação.

Conhecimentos

Gestão Operacional

Elaboração de Indicadores

Gestão de Equipes

Planejamento Financeiro

Pacote Office

Gestão de Compras e Estoques

Liderança

Comunicação Efetiva

Resolução de Problemas

Organização

Formação académica

Graduação

Ferramentas

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Coordenador (a) de Operações - Hotéis Delphin

1 posição

O prazer é todo nosso ; )

Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição da Vaga

Responder pelos processos operacionais do hotel juntamente ao gerente operacional, estabelecendo e regularizando rotinas articuladas entre todas as áreas, visando prestar atendimento de excelência para a estadia dos hóspedes.

Principais Responsabilidades

1. Acompanhar a performance do hotel por área, orientando tratativas em conjunto com as chefias responsáveis, observando o nível de satisfação dos hóspedes e propondo ações de fidelização para melhoria das hospedagens;
2. Organizar e acompanhar serviços de limpeza, conservação e manutenção de terceiros programadas no hotel, bem como validar nível de qualidade dos produtos e do atendimento de prestadores de serviços;
3. Elaborar indicadores de gestão da operação para acompanhar as rotinas de processos junto às chefias das áreas, atuando como um facilitador entre governança, hospedagem e manutenção;
4. Direcionar as chefias para o dimensionamento das equipes, elaboração de escalas de trabalho e férias, aplicação de treinamentos, e definição de padrões de tempo e qualidade de serviços para a gestão de pessoas;
5. Inteirar-se dos assuntos referentes ao financeiro do hotel, participando da elaboração do orçamento anual e acompanhamento do real X orçado de budget definido, para otimizar a entrega de resultados;
6. Analisar e aprovar pedidos de compras diversos para abastecimento do hotel, assegurando suprimentos de produtos e serviços para a operação, acompanhando estoques e custos das áreas.

Requisitos Necessários

• Gestão Operacional
• Elaboração de Indicadores
• Gestão de Equipes
• Planejamento Financeiro
• Pacote Office
• Gestão de Compras e Estoques
• Liderança
• Comunicação Efetiva
• Resolução de Problemas
• Organização

Requisitos Desejáveis

• Sistema de Gestão Hoteleira
• Normas Operacionais
• Planejamento de Treinamento
• Relacionamento Interpessoal
• Pensamento Estratégico
• Atenção aos Detalhes

O Que Consideramos um Diferencial

• Certificações na área
• Análise avançada de dados (Power BI)
• Gestão de Contratos com Terceirizadas
• Inovação e Adaptabilidade Cultural

Benefícios

• Day Off no Aniversário
• Refeição inclusa (Café da manhã e almoço no restaurante)
• 50% de desconto nos hotéis da rede Trul
• Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar na empresa

Local de Trabalho

Maria Martha Arruda R. Stefano, N° 149, Praia da Enseada – Jardim Três Marias, Guarujá – SP, 11440-500.

Atendimento nas Unidades

• Delphin Beach
• Delphin Surf

Requisitos

Escolaridade

• Graduação
• Desconto de 50% de hospedagem em hotéis da rede
• Café da manhã
• Refeitório

Localização

Rua Maria Martha Arruda R. Stefano, 149, Enseada, Guarujá - SP, Brasil, 11440-500