Coordenador(a) de Infraestrutura e Expansão

KFC-Brasi; São Paulo; Hybrid; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

PLR

Estacionamento

KFCuida

Open English

IFood Benefícios

Trabalho híbrido

Job summary

KFC-Brasi procura um(a) profissional de Infraestrutura de TI para atuar em um ambiente multisites de varejo. Você ficará responsável pela disponibilidade de lojas, rede, servidores e segurança, além de liderar equipes técnicas e gerenciar fornecedores com foco em SLAs.

Será essencial conduzir auditorias PCI/DSS, LGPD e manter monitoramento ativo. O papel exige atuação em regime híbrido, com atuação próxima à Gerência de TI, participação em projetos de abertura/expandação de lojas e melhoria

Qualifications

• Ensino superior em TI ou áreas correlatas com foco em infraestrutura de redes e segurança.
• Experiência em ambientes multisites, varejo ou redes de lojas, com liderança técnica.
• Gestão de fornecedores, contratos e SLAs, com foco em custos e desempenho.
• Conhecimentos avançados em LAN/WAN, SD-WAN, VPN e Wi‑Fi corporativo.
• Experiência com FortiGate, PCI DSS e LGPD, além de gestão de dispositivos Microsoft (Intune, AD, 365).
• Análise de dados, elaboração de indicadores com Power BI, SQL e Excel avançado.

Responsibilities

• Garantir disponibilidade de servidores, KDS, totens, racks, KMS, links e LAN/WAN nas lojas.
• Definir e manter padrão de loja, ciclos de vida de equipamentos e capacidade da infraestrutura.
• Implantar monitoramento proativo e conduzir diagnósticos de quedas.
• Responder tecnicamente por PCI DSS, LGPD, FortiGate e Intune; conduzir auditorias da marca.
• Manter continuidade operacional: backups, energia (UPS) e recuperação de falhas.
• Executar infraestrutura de lojas novas e reformadas junto com o PM e fornecedores.
• Definir escopo técnico e supervisionar fornecedores de campo, instalação e operadoras.
• Acompanhar SLA e qualidade do serviço; gerenciar indicadores de disponibilidade e MTTR.
• Usar dados de incidentes para priorizar ações preventivas e apoiar decisões de investimento.

Skills

Infraestrutura TI

Redes LAN/WAN

Segurança da Informação

Gestão de equipes

Gestão de fornecedores

Análise de dados

Power BI

Intune/AD/Microsoft 365

Education

Superior completo em TI ou áreas correlatas

Tools

FortiGate

Zabbix

PRTG

Grafana

Job description

Job description

A história do KFC começou em 1930, quando o Coronel Sanders criou a receita secreta que daria origem ao frango mais saboroso do mundo. Em 1952, a primeira franquia foi inaugurada nos Estados Unidos, marcando o início de uma trajetória que transformou o KFC em um dos maiores ícones do fast food global, com mais de 5 mil lojas em 120 países e 14 milhões de clientes atendidos diariamente.

No Brasil, o KFC já conta com mais de 230 lojas espalhadas por diversas regiões, conquistando o paladar dos brasileiros e se consolidando como uma das marcas favoritas no segmento. Mesmo com toda essa expansão, seguimos fiéis à nossa essência: servir o melhor frango frito, com qualidade, sabor e tradição.

Main responsibilities

• Garantir a disponibilidade de servidores, KDS, totens, racks, KMS, links e LAN/WAN nas lojas
• Definir e manter o padrão de loja (loja-tipo, kits de equipamentos e imagens padrão)
• Planejar o ciclo de vida dos equipamentos e a capacidade da infraestrutura, considerando a projeção de aberturas e reformas
• Implantar monitoramento proativo e conduzir o diagnóstico de quedas

• Responder tecnicamente por PCI DSS, LGPD, FortiGate e Intune
• Conduzir as auditorias da marca, da preparação ao plano de ação
• Manter a continuidade operacional: backups, energia (UPS) e recuperação de falhas

• Executar a infraestrutura de lojas novas e reformadas, junto com o PM e os fornecedores

• Especificar o escopo técnico e supervisionar fornecedores de campo, instalação e operadoras
• Acompanhar SLA e qualidade do serviço

• Definir e acompanhar indicadores da área: disponibilidade por loja, tempo médio de resolução (MTTR), reincidência de incidentes, SLA de fornecedores e operadoras, capacidade e conformidade PCI
• Manter painéis de gestão e apresentá-los periodicamente ao Gerente de TI
• Usar dados de incidentes e monitoramento para identificar causas recorrentes e priorizar ações preventivas
• Fundamentar com dados as decisões de investimento e de renovação ou troca de fornecedores, com análise de custo por loja e por ativo

• Gestão de Equipe

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Redes ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI ou Segurança da Informação será considerado um diferencial.
• Experiência em infraestrutura de TI, redes e liderança de equipes técnicas.
• Vivência em ambientes multisites, como varejo, restaurantes, instituições financeiras ou redes de lojas.
• Experiência na gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de SLAs.
• Experiência na definição, monitoramento e análise de indicadores de desempenho de TI.
• Conhecimento em redes LAN/WAN, SD-WAN, VPN, Wi-Fi corporativo e links de operadoras.
• Conhecimento em segurança da informação, incluindo FortiGate ou soluções equivalentes, PCI DSS e LGPD.
• Experiência com gestão de dispositivos e ambientes Microsoft, incluindo Intune, Active Directory e Microsoft 365.
• Conhecimento em servidores, virtualização, soluções de backup e recuperação de desastres.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Zabbix, PRTG ou Grafana.
• Conhecimento em análise de dados e elaboração de indicadores, utilizando Power BI ou ferramentas similares, SQL e Excel avançado.
• Conhecimento das boas práticas de ITIL aplicadas à gestão de serviços de TI.

Diferenciais

• Experiência nos segmentos de restaurantes, fast-food ou varejo.
• Certificações em Fortinet NSE, CCNA, ITIL, ISO 27001 ou PCI.
• Experiência em projetos de abertura, expansão, implantação e reforma de lojas.

Additional information

Benefícios:

• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Convênio Farmácia
• TotalPass
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Estacionamento
• KFCuida:Programa de saúde e bem-estar para colaboradores e familiares, com apoio psicológico, consultas médicas 24h, nutrição, orientação jurídica e financeira, suporte psicossocial e benefícios de parentalidade.
• Open English: Condições especiais e exclusivo para os nossos colaboradores.
• Ifood Benefícios (VR/VA)
• Modelo de trabalho:Híbrido