Coordenador (a) de Gestão de Comunidades - Marketing

Magazine Luiza; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Coordenador de Gestão de Comunidades que seja apaixonado por encantar usuários e tenha uma visão estratégica para engajamento. Nesta posição, você será responsável por garantir o sucesso dos usuários, acompanhar KPIs e criar estratégias de comunicação que aumentem a retenção. Se você é colaborativo, ousado e busca impactar a vida de milhares de pessoas, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de um time que valoriza a autenticidade e a equidade!

Qualificações

• Experiência em comunicação ou gestão de usuários.
• Habilidade para acompanhar métricas e transformá-las em ações.

Responsabilidades

• Garantir o sucesso dos usuários dos serviços de afiliados.
• Criar e implementar estratégias de comunicação para engajamento.

Conhecimentos

Gestão de Comunidades

Análise de KPIs

Comunicação Interpessoal

Gestão de Clientes

Estratégia de Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Coordenador (a) de Gestão de Comunidades - Marketing

Estamos em busca de um (a) Coordenador (a) de Gestão de Comunidades para fazer parte do nosso time!

Posição que demanda alguém apaixonado (a) por encantar o usuário, com visão estratégica para engajamento da base e com visão de estratégias de comunicação.

Responsabilidades:

1. Garantir o sucesso dos usuários dos serviços de afiliados (Influenciador Magalu) e Listas Magalu;
2. Acompanhar e analisar KPIs como NPS, base ativa, leads orgânicos, churn, engajamento e demais métricas relacionadas a experiência do usuário;
3. Criar e implementar estratégias de comunicação para engajar os usuários e aumentar a retenção dos serviços;
4. Apoiar a área de produto com as melhorias de usabilidade e experiência com base no feedback dos usuários;
5. Trabalhar em conjunto com outras equipes para potencializar os resultados e promover melhorias contínuas.

Requisitos:

1. Experiência em áreas relacionadas a comunicação ou gestão de usuários;
2. Experiência com a gestão de clientes, CRM ou CX;
3. Habilidade para acompanhar métricas e transformá-las em planos de ação;
4. Capacidade de trabalhar com múltiplas tarefas e priorizar as demandas;
5. Perfil estratégico e voltado para resultados, com excelente comunicação interpessoal.

Somos puro calor humano e trabalhamos todos os dias com o mesmo objetivo: levar ao acesso de muitos o que ainda é privilégio de poucos.

Aqui trabalhamos muito e comemoramos na mesma intensidade! Não estranhe se nos vir fantasiados depois de batermos uma meta de Black Friday!

Somos ousados e não temos medo de errar, somos colaborativos e temos espírito de equipe, todos esses valores estão sempre presentes por aqui.

Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo.

Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, credo ou deficiência.

Venha compartilhar conhecimento e impactar a vida de milhares de pessoas no Brasil!