Essa é uma vaga 100% remota no modelo outsourcing, onde você será contratado pela nossa empresa e ficará alocado no cliente.
Nosso cliente é uma corretora de valores que oferece produtos e serviços financeiros. A empresa atua em diversas áreas, como gestão de investimentos, assessoria financeira, e cartão de crédito.
Quer saber mais? Logo abaixo você vai encontrar alguns detalhes sobre a vaga:
Responsabilidades e atribuições
Você terá como responsabilidade:
- Desenvolvimento e Análise de Estratégias: Criar e acompanhar indicadores da visão Gestão de Clientes em colaboração com o time de Inteligência de Clientes.
- Análise de Dados: Realizar análises aprofundadas de novas ações e diagnosticar comportamentos inesperados de negócio, priorizando o backlog de estudos junto ao time de negócios e CRM.
- Segmentação de Clientes: Definir critérios de segmentação da base de clientes, considerando perfil demográfico, contratação de produtos e uso de canais.
- Governança e Relatórios: Conduzir governanças com stakeholders, apresentando planos, resultados e oportunidades de CRM, além de reportar KPIs de performance dos canais digitais.
- Gestão de Campanhas: Criar e gerenciar campanhas segmentadas, definindo mensagens, gatilhos e frequências de envio, monitorando os resultados.
- Inovação e Melhoria Contínua: Liderar projetos de inovação e melhorias contínuas, especialmente no canal de WhatsApp, em parceria com as áreas de CRM, growth e desenvolvimento.
- Identificação de Oportunidades: Identificar e propor soluções para dores do negócio, visando o crescimento e a fidelização dos clientes.
Requisitos e qualificações
É importante que você tenha conhecimento e/ou experiência em:
- Formação: Graduação em Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas.
- Experiência: Comprovada em áreas de estratégia, revenue growth, sales operations ou revenue operations.
Habilidades Técnicas
- Conhecimentos avançados em SQL (funções analíticas, critérios de ordenação).
- Experiência com plataformas de CRM e mensageria, como Hubspot ou Salesforce.
- Familiaridade com ferramentas de visualização de dados como PowerBI, Data Studio ou Tableau.
- Conhecimentos intermediários em estatística, incluindo teste de hipóteses e modelos.
Informações adicionais
Seria legal/ é um diferencial se você tiver conhecimento/ experiência em:
- Grande capacidade de aprendizado em velocidade e escala, visão de negócio, habilidade de trabalhar em equipe e conduzir projetos com interseção entre diversos stakeholders.
Nosso cliente oferece: