Coordenador(A) De Atendimento

Vagas Grupo Sabin; Maringá; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Grupo Sabin, referência em saúde no Brasil, busca profissional para coordenar a performance operacional das unidades e liderar equipes. A atuação envolve gestão de processos, atendimento ao cliente e indicadores de resultados.

Exige formação superior em Biomedicina ou Farmácia, experiência em liderança e desejável MBA em gestão de pessoas. A empresa valoriza inovação, desenvolvimento de pessoas e melhoria contínua em um ambiente colaborativo.

Qualifications

• Ensino superior completo em Biomedicina ou Farmácia.
• Desejável MBA ou pós-graduação em gestão de Pessoas.
• Experiência em cargo de liderança.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de indicadores e análise de mercado relacionado ao negócio em saúde.
• Conhecimento do pacote Office em nível intermediário.

Responsibilities

• Coordenar a performance operacional das unidades de negócio e do pré-analítico.
• Coordenar e gestar fluxos de processos de atendimento ao cliente.
• Coordenar rotinas da área a fim de otimizar processo e alcançar resultados de excelência.
• Auxiliar no desenvolvimento de pessoas e ser facilitador de equipes.
• Elaborar os relatórios e análise de indicadores para acompanhar os resultados e equipes por meio de monitoramento de feedbacks, dentre outros.
• Gestar processos de gestão de pessoas.

Skills

Liderança

Atendimento ao cliente

Gestão de indicadores

Education

Biomedicina

Farmácia

MBA ou Pós-graduação em gestão de Pessoas

Tools

Pacote Office

Job description

Referência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e determinação de duas empreendedoras, Janete Vaz e Sandra Soares Costa, em 1984. Hoje conta com cerca de 7.400 colaboradores unidos pelo propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas.

Presente em 14 estados, além do Distrito Federal, a empresa oferece serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental às 366 unidades distribuídas de norte a sul do país.

O ecossistema de saúde do Grupo Sabin integra um portfólio de negócios que contempla análises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contempla também serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência.

Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, o Grupo possui o SkyHub.Bio – um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups.

Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, o Grupo Sabin é mantenedor do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde a empresa está presente, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem-estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 3,4 milhões de pessoas e 1.700 organizações sociais.

Conheça nossos processos seletivos, fique por dentro das vagas disponíveis nas unidades Sabin espalhadas por todo Brasil. Afinal, investimos em processos formulados para trazer para o nosso Grupo pessoas engajadas com nosso propósito e valores.

• Coordenar a performance operacional das unidades de negócio e do pré-analítico;
• Coordenar e gestar fluxos de processos de atendimento ao cliente;
• Coordenar rotinas da área a fim de otimizar processo e alcançar resultados de excelência;
• Auxiliar no desenvolvimento de pessoas e ser facilitador de equipes;
• Elaborar os relatórios e análise de indicadores para acompanhar os resultados e equipes por meio de monitoramento de feedbacks, dentre outros;
• Gestar processos de gestão de pessoas;

• Ensino superior completo nos cursos de Biomedicina ou Farmácia.
• Desejável MBA ou Pós-graduação em gestão de Pessoas.
• Experiência em cargo de Liderança.
• Necessário experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em gestão de indicadores e análise de mercado relacionado ao negócio em saúde e normas regulamentadas.
• Conhecimento do pacote Office em nível intermediário.